Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1: Allgemeines
1.1 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten die Begriffe „Kundenklick“ und „Suchklick“ Folgendes:
– Kunde: jede Person, die mit Search Clicks einen Vertrag abschließt oder eingeht.
– Search Clicks: der Firmenname von Search Clicks in Amsterdam (KVK90107330) und eingetragen bei der Handelskammer in Den Haag.
1.2 Wenn in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „schriftlich“ die Rede ist, meinen wir alle unsere Kommunikationsmethoden. Hierzu zählt auch die Korrespondenz per E-Mail.
1.3 Search Clicks ist berechtigt, den Kunden zu werblichen Zwecken per E-Mail und Telekommunikation zu kontaktieren. Unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzbestimmungen, wie sie auf der Website von Search Clicks zu finden sind.
Artikel 2: Bewerbung
2.1 Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen und Angebote, die Search Clicks abschließt oder nutzt. Dies gilt auch für die angebotenen Leistungen und die Rechtsbeziehungen zwischen Search Clicks und dem Kunden.
2.2 Sofern von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich abgewichen wird, behalten die übrigen Bestimmungen ihre Gültigkeit.
2.3 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die schriftlich vereinbart wurden, gelten nur im Einzelfall.
2.4 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen nur einmal vereinbart werden und werden dann voraussichtlich stillschweigend akzeptiert. Dies gilt für alle (rechtlichen) Handlungen zwischen Search Clicks und seinen Kunden.
2.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn Search Clicks einen Dritten einschaltet.
2.6 Search Clicks lehnt die Geltung der vom Kunden verwendeten Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich ab.
Artikel 3: Angebote
3.1 Sofern Search Clicks dies nicht schriftlich anders mitteilt, sind alle Angebote und Kostenvoranschläge freibleibend.
3.2 Die Preise in Angeboten oder Kostenvoranschlägen verstehen sich stets exklusive Mehrwertsteuer. Vorausgesetzt, dass die Suchklicks etwas anderes anzeigen.
3.3 Search Clicks nimmt einen Vertrag nur dann an, wenn dieser schriftlich mit einer entsprechenden Auftragsbestätigung beantwortet wird. Der Kunde kann hierauf innerhalb von 7 Tagen schriftlich antworten. Nach Ablauf dieser Frist stimmt der Kunde den Bestimmungen der Vereinbarung zwischen Search Clicks und dem Kunden zu.
Artikel 4: Ausführung von Aufträgen und Dienstleistungen
4.1 Obwohl Search Clicks alle verfügbaren Ressourcen nutzt, um dem Kunden optimale Ergebnisse zu liefern, kann keine Umsatzgarantie übernommen werden. Bei den SEA-Kampagnen garantiert Search Clicks die Generierung von gezieltem Traffic auf Ihre Website, der voraussichtlich zu Aktionen der Besucher führen wird. Ob diese Besucher tatsächlich eine Anfrage stellen oder kaufen, hängt maßgeblich von verschiedenen Faktoren wie der Qualität und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, der Relevanz des Inhalts, der Effektivität Ihrer Landingpages, der Attraktivität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, der Preisgestaltung, und das Wettbewerbsniveau in Ihrem Markt.
4.2 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass Search Clicks Zugriff auf die Daten hat oder erhält, die zur Umsetzung der getroffenen Vereinbarung erforderlich sind. Wenn Search Clicks nicht oder nicht rechtzeitig über die erforderlichen Daten verfügen kann, kann Search Clicks den Auftrag fristgerecht beenden.
4.3 Die Aussetzung gilt auch dann, wenn Search Clicks seine Arbeit für den Kunden in Phasen durchführt. Die zu einer anderen Phase gehörenden Dienstleistungen und Aktivitäten können eingestellt werden, bis der Kunde seine schriftliche Genehmigung erteilt und/oder die Zahlung erfolgt ist.
4.4 Der Zeitrahmen, in dem Search Clicks die erforderlichen Daten vom Auftraggeber erhalten muss, ist erforderlich, da der Auftrag innerhalb eines Zeitraums von 4 Wochen abgeschlossen wird. Diese Zeit ist ausschließlich dem Kunden vorbehalten. Wenn diese nicht rechtzeitig eingehen, verfällt die 4-Wochen-Frist und der Auftrag wird gemäß der Planung von Search Clicks nach Lieferung der Eingaben abgeschlossen.
4.5 Der Kunde hat Anspruch auf eine Gewährleistungsfrist von 4 Wochen, nachdem Search Clicks den Auftrag an den Kunden geliefert hat. Dieser muss die Funktionalitäten der bereitgestellten Dienste innerhalb von 4 Wochen testen und/oder freigeben.
4.6 Die mit dem vereinbarten Auftrag zwischen Search Clicks und dem Kunden verbundenen Arbeiten beginnen erst, wenn beide Parteien ihr Einverständnis gegeben haben.
Artikel 5: Aufgaben
5.1 Search Clicks wird den Kunden unverzüglich informieren, wenn die im Angebot angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden kann.
Artikel 6: Analyse und Berichterstattung
6.1 Search Clicks erstellt seine Analysen und Berichte gemäß dem Vorschlag, Angebot oder der Vereinbarung zwischen Search Clicks und dem Kunden.
6.2 Wenn der Kunde die Methode der Analyse oder Berichterstattung nicht weiter konkretisiert hat, werden diese in niederländischer oder englischer Sprache erstellt.
6.3 Die Beträge oder Zahlen, die in den Analysen und Berichten von Search Clicks zur Mediennutzung erscheinen, sind Richtwerte. Dies bedeutet, dass hieraus keinerlei Rechte abgeleitet werden können. Sollten die Beträge oder Zahlen in diesen Berichten abweichen, sind die auf der Search Clicks-Rechnung genannten Beträge und Zahlen verbindlich.
Artikel 7: Vertragsänderungen während der Laufzeit
7.1 Sollte es zwischenzeitlich zu einer Änderung der Vereinbarung kommen, ist dies nur im Einvernehmen beider Parteien möglich. Search Clicks ist nicht verantwortlich für Anpassungen oder Änderungen, die der Kunde ohne Wissen von Search Clicks vornimmt. Eine Haftung wird nicht übernommen.
7.2 Ungeachtet der Vereinbarungen in Artikel 8.1 ist Search Clicks berechtigt, nach eigenem Ermessen und ohne ausdrückliche Genehmigung des Kunden Änderungen vorzunehmen. Vorausgesetzt, dass Search Clicks dies im Interesse der Auftragserteilung umsetzt. Beispiele hierfür sind das Ändern von Kampagnen, Schlüsselwörtern und das Aktualisieren von Websites nach eigenem Ermessen. Hierfür fallen für den Auftraggeber keine zusätzlichen Kosten an.
7.3 Wenn sowohl Search Clicks als auch der Kunde einer Änderung und/oder Anpassung der Vereinbarung zustimmen, kann dies Einfluss auf das Datum haben, an dem der Auftrag geliefert wird. Sollte dies der Fall sein, wird Search Clicks den Kunden rechtzeitig informieren.
7.4 Sofern zwischen Search Clicks und dem Kunden ein fester Betrag vereinbart wurde, wird Search Clicks auch die finanziellen Folgen der Umsetzung von Änderungen oder Ergänzungen klar mitteilen.
7.5 Anders als in Abschnitt 7.4 angegeben, ist es Search Clicks nicht gestattet, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen, wenn die Änderungen aufgrund eines Umstands erforderlich sind, der Search Clicks selbst in Rechnung gestellt werden kann.
Artikel 8: Pflichten des Kunden
8.1 Der Kunde trägt die volle Verantwortung für seine Einrichtungen und/oder Geräte und die daraus resultierenden Folgen.
8.2 Sollten dem Kunden im Zusammenhang mit der Kommunikation Kosten entstehen, ist der Kunde auch für deren Bezahlung verantwortlich.
8.3 Der Kunde ist für die Informationen verantwortlich, die er Search Clicks zur Verfügung stellt.
8.4 Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit der vereinbarten Tests und/oder Konzepte verantwortlich. Dies gilt auch für Tests und/oder Konzepte, für die der Kunde die Änderungen an Search Clicks nicht oder nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt hat.
8.5 Auch die Texte, Bilder und Daten, die Search Clicks für den Kunden zusammengestellt hat, bedürfen der Zustimmung des Kunden. Vorausgesetzt, dass Änderungen innerhalb von 14 Tagen nach Veröffentlichung schriftlich mitgeteilt werden.
8.6 Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Bereitstellung lizenzfreien Materials an Search Clicks. Das Material verletzt keine Rechte Dritter, beispielsweise geistige Eigentumsrechte.
8.7 Der Kunde ist während der Vertragslaufzeit zur Mitwirkung verpflichtet. Dies bedeutet die Bereitstellung der notwendigen Daten und Informationen, die zur Ausführung der mit der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Search Clicks verbundenen Arbeiten beitragen oder für diese nützlich sind.
Artikel 9: Geheimhaltungspflicht
9.1 Sowohl der Kunde als auch Search Clicks sind verpflichtet, alle Informationen, die von den Parteien selbst oder über Dritte stammen, vertraulich zu behandeln.
9.2 Search Clicks ist berechtigt, den Namen des Kunden oder eines damit verbundenen Dritten öffentlich zu Referenzzwecken zu verwenden.
9.3 Persönliche Daten, die der Kunde Search Clicks zur Verfügung stellt, werden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zur Registrierung personenbezogener Daten behandelt. Diese sensiblen Daten werden in einer sicheren Datei gespeichert und sind für Dritte weder zugänglich noch nutzbar. Search Clicks stellt keine personenbezogenen Daten zur Verfügung.
Artikel 10: Exklusivität und Wettbewerbsverbot
10.1 Während der Vertragslaufzeit räumt der Kunde Search Clicks das ausschließliche Recht zur Ausführung des Auftrags ein.
10.2 Während der Vertragslaufzeit darf der Kunde keinen Mitarbeiter von Search Clicks beschäftigen. Weder direkt noch indirekt. Vorausgesetzt, dass Search Clicks dies durch schriftliche Genehmigung gestattet.
10.3 Bei Verstößen gegen die unter 10.2 vereinbarten Bestimmungen steht Search Clicks ein vom Kunden zu zahlendes Bußgeld in Höhe von 50.000 € zu, das sofort fällig ist. Für jeden Tag, an dem gegen die Bestimmungen von 10.2 verstoßen wird, zahlt der Kunde 500 € pro Tag an Search Clicks. Darüber hinaus hat Search Clicks Anspruch auf vollen Schadensersatz. Darin enthalten sind auch sämtliche Rechtskosten, die Search Clicks entstehen müssen. Dies gilt auch für Kosten, die für die Kostenfestsetzung und die Feststellung der Haftung des Auftraggebers anfallen müssen.
Artikel 11: Geistige Rechte
11.1 Sämtliche von Search Clicks zur Verfügung gestellten Unterlagen sind ausschließlich für den Auftraggeber bestimmt. Der Kunde darf diese Informationen nicht veröffentlichen oder im weitesten Sinne des Wortes vervielfältigen. Dies gilt auch für die Verarbeitung, Bereitstellung, Veräußerung, Verbreitung, Einbindung, Vervielfältigung oder Offenlegung dieser Informationen. Vorausgesetzt, dass Search Clicks hierfür eine schriftliche Genehmigung erteilt hat.
11.2 Search Clicks darf die vom Kunden erhaltenen Informationen, unter Ausschluss personenbezogener Daten und vertraulicher Informationen, für andere Anwendungen zur Weitergabe von Wissen an Dritte verwenden.
11.3 Der Kunde stellt Search Clicks von jeglicher Haftung Dritter in Bezug auf geistige Eigentumsrechte im Zusammenhang mit der Veröffentlichung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte in Form von Texten, Fotos oder anderen Informationen frei.
11.4 Wenn Search Clicks zur Erfüllung des Auftrags Rechte Dritter nutzt, gehen diese Rechte nicht in das Eigentum des Kunden über, sondern bleiben ausdrückliches Eigentum von Search Clicks oder der betreffenden Partei.
11.5 Alle von Search Clicks gelieferten Dokumente und Gegenstände bleiben Eigentum von Search Clicks, bis der Kunde seine Verpflichtungen aus dem Vertrag vollständig erfüllt hat.
11.6 Die unter 11.5 genannten Dokumente und Gegenstände, die von Search Clicks bereitgestellt werden und Eigentumsrechte begründen, dürfen nicht gehandelt oder als Zahlungsmittel verwendet werden. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, Gegenstände und Unterlagen, die Schutzrechten unterliegen, zu veräußern oder in sonstiger Weise zu nutzen.
11.7 Der Kunde verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Eigentumsrechte von Search Clicks zu wahren und zu schützen.
11.8 Bei Zugriffen Dritter auf Gegenstände, an denen Eigentumsrechte bestehen, ist der Kunde verpflichtet, Search Clicks hiervon unverzüglich zu benachrichtigen.
Artikel 12: Vertragsdauer und Kündigung
12.1 Die Laufzeit des Vertrages bzw. Vertrages ergibt sich aus der beigefügten Auftragsbestätigung oder ist auf unbestimmte Zeit geschlossen.
12.2 Der Widerruf eines Vertrages oder einer Vereinbarung über Webdesign und Leadgenerierung (SEO, SEA, E-Mail-Marketing, Social Media Marketing) muss schriftlich erfolgen. Dies muss mindestens 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit erfolgen. Bei Nichteinhaltung verlängert sich der Vertrag bzw. die Vereinbarung automatisch um den gleichen Zeitraum.
12.3 Search Clicks ist berechtigt, den Vertrag oder die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn: (a) der Kunde zahlungsunfähig ist oder dem Kunden ein Zahlungsaufschub gewährt wurde. Dies gilt auch im Falle einer Auflösung und/oder Liquidation, im Falle einer Konservatoriums- und/oder Zwangsvollstreckungspfändung (bewegliches und unbewegliches Vermögen). (b) wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus der Vereinbarung mit Search Clicks nicht nachkommt.
Artikel 13: Gebühr
13.1 Sofern Search Clicks nichts anderes angibt, werden alle Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.
13.2 Sofern kein Pauschalhonorar besteht, richten sich die Preise nach den von Search Clicks investierten Arbeitsstunden gemäß dem Stundensatz von Search Clicks. Dies bezieht sich auf den Zeitraum, in dem die Arbeiten ausgeführt werden, sofern Search Clicks und der Kunde nichts anderes vereinbart haben.
13.3 Für alle Aufträge von Search Clicks gilt eine monatliche Vorauszahlung.
Artikel 14: Zahlung
14.1 Suche klickt auf Rechnungen um den 17. des Monats herum. Die Zahlung muss innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungsdatum an Search Clicks über eine dem Kunden mitgeteilte Methode erfolgen.
14.2 Versäumt der Kunde die Zahlungsfrist ohne Inverzugsetzung oder Aufforderung, gerät er in Verzug. Vom Zeitpunkt der Inverzugsetzung bis zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung kann Search Clicks Zinsen in Höhe von 4 % pro Monat auf den fälligen Gesamtbetrag berechnen.
14.3 Sobald der Vertrag zustande kommt, ist Search Clicks berechtigt, vom Kunden eine Anzahlung zu verlangen. Der Betrag ist dem Vertrag bzw. Angebot zu entnehmen. Wenn Search Clicks den Kunden benachrichtigt, ist Search Clicks berechtigt, die Anzahlung während der Vertragslaufzeit anzupassen, wenn (a) der Kunde den endgültigen Zahlungstermin überschreitet. (b) wenn das Budget des Auftrags erhöht wird. Sobald der Vertrag gekündigt wird, wird die Anzahlung von der Rechnung abgezogen, die der Kunde noch zu bezahlen hat. Auf den Betrag der Kaution ist keine Mehrwertsteuer zu entrichten.
14.4 Wenn der Kunde die in Artikel 14.3 festgelegte Anzahlung nicht leistet, ist Search Clicks berechtigt, den Vertrag oder das Angebot mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder zurückzuziehen. Der Kunde ist dann verpflichtet, Search Clicks die entgangenen Einrichtungskosten und Abonnementkosten für die Vertragslaufzeit von maximal 6 Monaten zu erstatten.
14.5 Wenn der Kunde für zahlungsunfähig erklärt wurde, wenn ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, wenn eine Auflösung und/oder Liquidation des Kunden vorliegt oder wenn eine Pfändung oder Zwangsvollstreckung (bewegliches und/oder unbewegliches Eigentum) auf das Eigentum des Kunden verhängt wird sind die Beträge, die der Kunde Search Clicks schuldet, sofort fällig und zahlbar, ohne dass es einer Aufforderung oder Inverzugsetzung in irgendeiner Form bedarf.
14.6 Der Kunde kann sich unter keinen Umständen auf den Vergleich berufen. Wenn der Kunde vermutet, dass er einen Anspruch aus dem Vertrag mit Search Clicks hat, entbindet dies den Kunden nicht von seiner zuvor vereinbarten Zahlungsverpflichtung und hat auch nicht das Recht, diese Verpflichtung aufzuschieben.
14.7 Es ist wichtig, dass alle Werbebudgets direkt an die relevanten Marketingkanäle gezahlt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Google und verschiedene Social-Media-Plattformen. Dies bedeutet, dass Zahlungen für diese Werbebudgets nicht von dem vereinbarten geschuldeten Betrag für die Dienste von Search Clicks abgezogen oder mit diesem verrechnet werden. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die direkte Auszahlung dieser Werbebudgets an die entsprechenden Marketingkanäle und stellt sicher, dass diese Zahlungen pünktlich und entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Kanals erfolgen. Es ist wichtig, dass der Kunde versteht, dass eine nicht rechtzeitige und vollständige Zahlung dieser Budgets an die Marketingkanäle zu Unterbrechungen oder Verzögerungen bei Werbekampagnen führen kann, für die Search Clicks nicht haftbar gemacht werden kann.
Artikel 15: Beschwerden
15.1 Eine Beschwerde verfällt innerhalb von 14 Tagen nach dem Ereignis, wenn sie nicht schriftlich bei Search Clicks eingereicht wurde.
15.2 Die Einreichung einer Reklamation hat keinen Einfluss auf die übrigen und vereinbarten Verpflichtungen des Auftraggebers.
Artikel 16: Haftung
16.1 Im Falle einer Haftung bezüglich Search Clicks ist die Deckungssumme dieser Haftung auf die Versicherungssumme beschränkt.
16.2 Search Clicks haftet weder direkt noch indirekt für Schäden oder Verluste jeglicher Art. Im Falle einer Offline-Website oder einer Google-Strafe übernimmt Search Clicks weder eine Garantie für eine erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung noch kann Search Clicks dafür haftbar gemacht werden.
16.3 Search Clicks geht davon aus, dass die vom Kunden bereitgestellten Daten rechtmäßig erlangt wurden. Search Clicks akzeptiert und übernimmt keine Haftung, wenn sich daraus das Gegenteil ergibt.
16.4 Search Clicks und der Kunde haften nicht gegenseitig für etwaige Schäden oder Zeitverluste. Beispielsweise aufgrund von (elektronischen) Störungen, die die Dienste von Search Clicks oder Dritten erschweren. Bei Dritten kann es sich um Internetanbieter oder -betreiber und/oder andere Netzwerke für (Tele-)Kommunikation handeln.
16.5 Sollte Search Clicks dennoch für Schäden zu Lasten des Kunden haftbar gemacht werden können, beispielsweise aufgrund der Nichterfüllung von im Vertrag enthaltenen Dienstleistungen und Verpflichtungen, ist dies stets auf den Rechnungsbetrag beschränkt und betrifft den Teil, auf den sich der Kunde bezieht Es gilt die Haftung. Die Entschädigung umfasst maximal den unter 17.1 genannten Betrag.
16.6 Im Falle einer Haftung von Search Clicks gemäß Ziffer 16.5 erfolgt eine Rückerstattung nur, wenn der Kunde Search Clicks innerhalb von 14 Tagen benachrichtigt. Bei Überschreitung dieser Frist muss der Auftraggeber nachweisen, dass der eingetretene Schaden nicht früher als innerhalb von 14 Tagen hätte gemeldet werden können.
16.7 Der Kunde stellt Search Clicks von der Haftung Dritter frei. Dabei handelt es sich um Schäden jeglicher Art, die im Zusammenhang mit dem Vertrag stehen.
Artikel 17: Höhere Gewalt
17.1 Search Clicks kann nicht für höhere Gewalt haftbar gemacht werden. Hierzu zählt auch die Unfähigkeit zur Datenverwertung durch Search Clicks, die Bereitstellung falscher Daten an Search Clicks oder die mangelnde Kooperation des Auftraggebers mit Search Clicks.
17.2 Im Falle höherer Gewalt ist Search Clicks berechtigt, den Vertrag oder die Vereinbarung ganz oder teilweise zu kündigen oder den Auftrag zu stornieren, ohne dass der Kunde Schadensersatz verlangen kann. Search Clicks muss den Kunden hierüber informieren.
17.3 Search Clicks ist berechtigt, im Falle der Krankheit eines Mitarbeiters und/oder wenn diese Tätigkeiten nicht von einem anderen Mitarbeiter durchgeführt werden können, von den getroffenen Vereinbarungen oder Fristen abzuweichen. Die Arbeit kann daher länger dauern, ohne dass Search Clicks etwas dagegen tun kann.
Artikel 18: Schlussbestimmungen
19.1 Weder Search Clicks noch der Kunde sind berechtigt, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Search Clicks oder dem Kunden weiterzugeben.
19.2 Search Clicks ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Die vorgenommenen Änderungen gelten auch für bereits abgeschlossene Verträge. Die Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und treten zum angegebenen Datum in Kraft.
19.3 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden, hat dies keine Auswirkungen auf den übrigen Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall ist Search Clicks berechtigt, die betreffende Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die für den Kunden nicht unzumutbar oder belastend ist und der für nichtig erklärten Bestimmung nahezu entspricht.
19.4 Sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Vertrag oder die schriftliche Vereinbarung widersprüchliche Bestimmungen enthalten, haben die Bestimmungen in der schriftlichen Vereinbarung oder im Vertrag Vorrang.
19.5 Alle Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Search Clicks sowie die sich daraus ergebenden oder damit zusammenhängenden Vereinbarungen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
19.6 Alle Streitigkeiten werden dem Gericht in Den Haag (Niederlande) vorgelegt, sofern Search Clicks nichts anderes bestimmt.
19.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Juni 2022.