Escrito por
Daniel van Hek
Search Clicks·2 de agosto de 2026
11 min de lectura
Email marketing, dicho de forma sencilla, es enviar mensajes dirigidos a personas que ya te conocen o que se han apuntado para recibir algo tuyo. Pero “sencillo” no significa “fácil”. El resultado depende de tres cosas que sí controlas: valor, momento y calidad de los datos.
En la práctica hemos visto que email marketing funciona especialmente bien cuando dejas de pensar en “un boletín para todo el mundo” y empiezas a pensar en “un mensaje para una intención concreta”. Piensa en: una solicitud de demo, una visita a una página de producto, una descarga que alguien ha completado de verdad o un cliente que necesita ayuda en un momento determinado.
Si ahora dudas porque las open rates parecen bajar o porque compites en bandejas de entrada saturadas, buenas noticias: esa obsesión con el benchmark suele ser la distracción. Gmail, por ejemplo, también avisa de forma explícita de que unas open rates bajas no implican automáticamente un problema de deliverability. También puede deberse a cómo la gente consulta el correo y a si se cargan los píxeles de seguimiento. (support.google.com)
Así que vamos a tratar el email marketing como un sistema. No como una campaña suelta.
Una estrategia solo funciona cuando tomas decisiones. Por eso siempre empezamos con un objetivo y un recorrido medible hasta llegar a él.
Puedes usar email en distintas fases, pero en cada campaña te interesa un único resultado principal. Por ejemplo:
Por qué funciona esto: si intentas abarcarlo todo, no mides nada bien. Y entonces optimizas la KPI equivocada. Vemos que esto suele salir mal cuando los equipos se fijan en la “open rate” mientras el valor real está en clicks, conversión o pipeline.
Sí, puedes segmentar por sector, cargo o tamaño de empresa. Pero el comportamiento suele ser más fiable, porque muestra lo que esa persona quiere en ese momento.
Segmentos concretos que normalmente puedes activar enseguida:
La estrategia detrás de esta decisión es sencilla: aportas contexto. Así sube la probabilidad de que tu mensaje se sienta relevante. Y la relevancia es el camino más corto hacia el engagement.
Vemos un problema clásico: los equipos preparan una plantilla, rellenan cuatro bullets y lo llaman “una flow de email marketing”. Pero si la historia no encaja con la duda que tiene esa persona en ese momento, acabarás peleando por deliverability y momento, cuando en realidad tendrías que ganar por contenido.
Una guía simple:
Deliverability no va solo de “no caer en spam”. Va de confianza en tu remitente y de calidad consistente. En las sender guidelines, Gmail indica que debes configurar SPF y DKIM, además de un proceso de baja con un clic para los mensajes de marketing y un enlace de cancelación de suscripción claramente visible. (support.google.com)
Además, Gmail Postmaster Tools muestra información sobre spam y señales relacionadas con la reputación, incluida la autenticación. (support.google.com)
Lo que quiero dejarte claro desde ya: no hace falta adivinar. Se puede medir.
Las open rates siguen siendo un indicador útil, pero sus límites son reales. El tracking no funciona igual para todo el mundo y, en algunos casos, los píxeles no se cargan. Gmail también señala que unas open rates bajas no significan automáticamente que tus mensajes entreguen peor. (support.google.com)
Consejo práctico:
Aquí es donde se pone interesante. No por trucos, sino por un enfoque que puedes repetir.
No elegimos subject lines para que sean graciosas, sino para que el contenido resulte previsible. Piensa en:
Importante: si tu subject line se aleja demasiado de la landing page o de la call-to-action, generas decepción y menos engagement. Y tu lista castiga eso más rápido de lo que imaginas.
Una CTA funciona mejor cuando nace de la frase anterior. Por ejemplo: después de una breve explicación de un problema, va una CTA que resuelve exactamente ese problema.
En la práctica:
Un email no tiene por qué ser largo. Pero sí tiene que hacer algo. En la práctica, muchas veces ves que una “longitud media” funciona, siempre que el mensaje sea claro y el lector no tenga que buscarlo.
Un formato que usamos a menudo:
Los benchmarks pueden orientar. Mailchimp, por ejemplo, usa datos de campañas con campaign tracking e informa sobre open y click rates, con contexto como sector y audiencia. (mailchimp.com)
Úsalo así:
La automatización no es un lujo. Es la forma de automatizar la relevancia.
Pero ojo: automatizar sin segmentación se convierte rápido en algo parecido al spam, aunque el contenido sea precioso.
¿Quieres ampliarlo? Lee también: Automatización de Marketing: eficiencia y crecimiento de escala con flows inteligentes.
Define un pequeño conjunto de KPI’s por flow:
Por qué funciona: evitas que un flow “se sienta bien” pero no tenga impacto comercial.
Aquí es donde muchos equipos se atascan. Tienen informes. Pero no toman mejores decisiones.
Usa un orden que tu equipo entienda:
Gmail muestra que puedes obtener información sobre autenticación y reputación a través de Postmaster Tools. (support.google.com)
Úsalo como input. No como obsesión.
Puedes hacer A/B testing, pero mantén el pragmatismo:
El email rara vez va solo. Suele funcionar mejor cuando incorporas datos e intención de otros canales.
Si quieres más contexto sobre cómo construir tráfico e intención, estas lecturas encajan muy bien, porque mejoran tu funnel de marketing:
Y si quieres que el contenido y los resultados de búsqueda con AI formen parte de tu estrategia, mira también:
Me pediste los principios E-E-A-T de Google. Originalmente están pensados para la calidad del contenido en búsqueda, pero la idea que hay detrás sirve para email marketing. Tú quieres generar confianza y aportar valor demostrable. Eso se nota en cómo tratas a la gente.
Google describe E-E-A-T como Experience, Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness en sus marcos de calidad. (developers.google.com)
Traduce esto a email marketing, de forma concreta:
Una realidad simple: E-E-A-T no va a mejorar tu deliverability de forma “mágica” y directa. Pero sí ayuda de forma indirecta. Una mejor relevancia reduce quejas, aumenta el engagement y genera señales más sanas.
Vale, taza de café en mano, vamos a planificar.
Si hoy quieres hacer una sola cosa por tu email marketing, elige este orden:
Si notas que internamente pierdes demasiado tiempo en la ejecución, puede ayudar organizar apoyo especializado. En ese caso, lo lógico es empezar por los criterios de calidad para tu proveedor; mira: Elegir una agencia de marketing: en qué debes fijarte y, más concretamente, Contratar un especialista SEO: en qué debes fijarte (para SEO, pero los mismos principios de selección también aplican a especialistas en email).
Email marketing funciona cuando lo planteas como una combinación de estrategia, contenido y datos. Generas confianza, trabajas con intención y mides lo que realmente importa.
Si te llevas una sola idea, que sea esta: deja de optimizar solo para las “open rates” si tu objetivo es la conversión o el pipeline. Gmail avisa de que las aperturas no siempre son una señal fiable de deliverability. (support.google.com) Ganas cuando gestionas el conjunto: autenticación, relevancia, momento y una escalera de medición que obligue a tomar decisiones.
Si quieres una guía práctica más amplia para B2B y B2C, lee también: Email Marketing: Guía completa de estrategia (B2B y B2C). Así tendrás un mapa completo y luego podremos elegir juntos la ruta que mejor encaje con tu audiencia y tu objetivo de crecimiento.
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