Versión 2026.1 — vigente a partir del 1 de octubre de 2026
Search Clicks B.V., con domicilio social en Zoetermeer y oficinas en Edelgasstraat 101, 2718 TE Zoetermeer (Países Bajos), inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio (Kamer van Koophandel) con el número 94825726.
Correo electrónico: hello@searchclicks.com | Teléfono: +31 85 060 9801
Estas condiciones han sido depositadas ante la Cámara de Comercio y pueden consultarse en https://searchclicks.com/es/condiciones-generales/. Las versiones anteriores están recogidas en el archivo de versiones en https://searchclicks.com/es/condiciones-generales/archivo/.
Las presentes condiciones generales son una traducción del original neerlandés. Únicamente el texto neerlandés tiene validez jurídica. En caso de divergencia entre esta traducción y el texto neerlandés, prevalecerá el texto neerlandés. El original neerlandés está disponible en https://searchclicks.com/nl/algemene-voorwaarden/
Capítulo I — Disposiciones generales (artículos 1 a 25)
Capítulo II — Disposiciones específicas por servicio (artículos 26 a 34)
Capítulo III — Garantía de resultado (artículo 35)
Capítulo IV — Control de versiones, derecho transitorio y sucesión jurídica (artículos 36 a 38)
En las presentes condiciones generales se entenderá por:
1.1 Search Clicks: Search Clicks B.V., número de Cámara de Comercio 94825726, usuaria de las presentes condiciones generales.
1.2 Cliente: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un Contrato con Search Clicks o que entabla negociaciones con Search Clicks a tal efecto.
1.3 Partes: Search Clicks y el Cliente conjuntamente.
1.4 Contrato: todo acuerdo entre las Partes en virtud del cual Search Clicks presta Servicios, incluidos todos los anexos, confirmaciones de encargo, presupuestos, contratos de encargo de tratamiento y acuerdos complementarios.
1.5 Servicios: todos los trabajos ofrecidos por Search Clicks, entre ellos la optimización para motores de búsqueda (SEO), la visibilidad en sistemas de búsqueda con IA (GEO/AEO), la publicidad en motores de búsqueda (SEA), el marketing por correo electrónico y la generación de leads outbound, las redes sociales, el desarrollo web, el desarrollo de software, la automatización con IA, el hosting, el mantenimiento, el soporte, el asesoramiento y todos los trabajos relacionados con ellos.
1.6 Materiales: todas las obras elaboradas o puestas a disposición por Search Clicks, entre ellas software, código fuente, sitios web, diseños, textos, informes, análisis, estrategias, estructuras de campaña, plantillas, scripts, prompts, flujos de trabajo y documentación.
1.7 Material del Cliente: todos los datos, archivos, textos, material gráfico, marcas, logotipos, bases de datos de direcciones, cuentas y credenciales de acceso que el Cliente facilite o ponga a disposición de Search Clicks.
1.8 Por escrito: en papel o por vía electrónica, incluyéndose expresamente el correo electrónico y los mensajes a través de un portal de clientes designado por Search Clicks.
1.9 Plazo Mínimo: el plazo determinado recogido en el Contrato por el que este se ha celebrado y durante el cual no es posible su resolución anticipada.
1.10 Remuneración: todos los importes que el Cliente adeude a Search Clicks, IVA excluido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2.1 Las presentes condiciones generales son aplicables a todas las ofertas, presupuestos, Contratos, relaciones jurídicas y actos (jurídicos) entre Search Clicks y el Cliente, incluso cuando estos se basen en un Contrato anterior o se deriven de él.
2.2 Search Clicks contrata exclusivamente con partes que actúan en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Las presentes condiciones no están destinadas a consumidores ni se emplean frente a ellos.
2.3 Se rechaza expresamente la aplicabilidad de las condiciones generales, condiciones de compra o estipulaciones divergentes utilizadas por el Cliente. Las desviaciones respecto de las presentes condiciones solo serán válidas si han sido aceptadas expresamente y por escrito por Search Clicks, y únicamente para el Contrato para el que se hayan acordado.
2.4 Orden de prelación. En caso de contradicción regirá el siguiente orden, teniendo prioridad el documento mencionado en primer lugar: (a) el Contrato formalizado por escrito y firmado por ambas Partes; (b) el contrato de encargo de tratamiento celebrado entre las Partes, únicamente en lo que se refiere al tratamiento de datos personales; (c) el acuerdo de nivel de servicio (service level agreement) pactado; (d) los Capítulos II y III de las presentes condiciones (disposiciones específicas por servicio y garantía de resultado); (e) los Capítulos I y IV de las presentes condiciones.
2.5 Puesta a disposición. Las presentes condiciones se ponen a disposición del Cliente por vía electrónica con anterioridad a la celebración del Contrato o, a más tardar, en el momento de su celebración, de tal manera que el Cliente pueda almacenarlas y consultarlas posteriormente. El Cliente consiente expresamente la puesta a disposición por vía electrónica en el sentido del artículo 6:234, apartado 3, del Código Civil neerlandés (BW). A primera solicitud, Search Clicks remitirá gratuitamente un ejemplar.
2.6 Si Search Clicks ha puesto en varias ocasiones las presentes condiciones a disposición del mismo Cliente, estas regirán para todos los Contratos posteriores, aun cuando no se vuelvan a poner a disposición.
2.7 Si alguna disposición de las presentes condiciones fuera nula o resultara anulada, las restantes disposiciones permanecerán íntegramente en vigor. Las Partes se consultarán para sustituir la disposición nula o anulada por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible a su finalidad.
3.1 Todas las ofertas y presupuestos de Search Clicks se realizan sin compromiso y tienen una validez de treinta (30) días desde su fecha, salvo indicación en contrario.
3.2 El Contrato se perfecciona mediante la aceptación por escrito del Cliente, mediante la firma (incluida la firma electrónica) del Contrato, o por el hecho de que Search Clicks haya iniciado la ejecución con el consentimiento del Cliente.
3.3 Los errores manifiestos, erratas o errores de cálculo en ofertas, presupuestos y publicaciones no vinculan a Search Clicks.
3.4 Las ofertas no se extienden automáticamente a encargos ulteriores. Los presupuestos por partidas agrupadas no obligan a Search Clicks a ejecutar una parte del encargo por una parte proporcional del precio.
3.5 Los ejemplos, casos, previsiones, cálculos de embudo (funnel), modelos e indicaciones de resultados esperados facilitados por Search Clicks son meramente indicativos y no vinculan a Search Clicks.
4.1 Search Clicks ejecuta los Servicios según su leal saber y entender y conforme a las exigencias de la buena práctica profesional. Todas las obligaciones de Search Clicks son obligaciones de medios, salvo que, y en la medida en que, en el Contrato se haya prometido expresa e inequívocamente un resultado.
4.2 Search Clicks es libre de determinar la forma en que se ejecutan los Servicios y por quién, y está facultada para encomendar trabajos a terceros. Se excluyen expresamente los artículos 7:404, 7:407, apartado 2, y 7:409 del Código Civil neerlandés (BW).
4.3 Los plazos indicados son orientativos y en ningún caso plazos esenciales, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Su superación no da derecho a la resolución ni a indemnización, salvo que Search Clicks haya sido constituida en mora por escrito con un plazo razonable de cumplimiento de al menos treinta (30) días y dicho plazo haya transcurrido sin efecto.
4.4 Si los Servicios se ejecutan por fases, Search Clicks estará facultada para suspender el inicio de la fase siguiente hasta que el Cliente haya aprobado por escrito los resultados de la fase anterior y haya cumplido sus obligaciones de pago.
4.5 Search Clicks está facultada para modificar los Servicios, así como los métodos, herramientas, plataformas y proveedores utilizados, siempre que ello no suponga un deterioro sustancial de la funcionalidad y calidad acordadas.
5.1 El Cliente facilitará puntualmente, de forma completa y en la forma requerida por Search Clicks, todos los datos, materiales, accesos y decisiones que Search Clicks necesite razonablemente para la ejecución. Ello comprende, en todo caso, el acceso al sitio web, al CMS, al hosting, al DNS, a la analítica (incluidos Google Analytics y Search Console), a las cuentas publicitarias, a los dominios de correo y de envío y a los datos empresariales pertinentes.
5.2 El Cliente designará una persona de contacto facultada para decidir en su nombre y velará por que se aporten a tiempo comentarios y aprobaciones. Si el Cliente no responde en el plazo de diez (10) días laborables a una solicitud de aprobación, comentarios o entrega de material, Search Clicks estará facultada para considerar aprobado el paso correspondiente o bien para suspender la ejecución.
5.3 El Cliente responde de la exactitud, integridad y licitud del Material del Cliente y garantiza que su uso no vulnera derechos de terceros ni infringe la legislación o normativa aplicable.
5.4 El Cliente no realizará modificaciones en el sitio web, el hosting, el nombre de dominio, el código de seguimiento, la estructura de campañas o la configuración de las cuentas gestionadas por Search Clicks sin consulta previa con Search Clicks, ni permitirá que las realicen terceros.
5.5 Si el Cliente no cumple, no cumple puntualmente o no cumple debidamente las obligaciones derivadas del presente artículo, Search Clicks tendrá derecho a suspender la ejecución y a facturar los costes y horas adicionales que de ello se deriven a la tarifa horaria vigente. La Remuneración acordada seguirá siendo íntegramente exigible durante la suspensión. Search Clicks no será responsable de los daños derivados de información o colaboración incorrecta, incompleta o facilitada fuera de plazo.
5.6 El Cliente es responsable de realizar y conservar copias de seguridad de sus propios datos, salvo que la copia de seguridad se haya acordado expresamente como Servicio.
Este artículo constituye una cláusula esencial. Se considera que el Cliente ha tomado conocimiento expreso de su contenido.
6.1 Duración. El Contrato se celebra por el plazo determinado indicado en el mismo (el Plazo Mínimo). Si no se indica plazo alguno, el Contrato se entenderá celebrado por tiempo indefinido y podrá ser resuelto por cualquiera de las Partes observando un preaviso de un (1) mes con efectos al final de un mes natural.
6.2 Plazo Mínimo por servicio. Salvo que en el Contrato se disponga otra cosa, regirá:
6.3 Improcedencia de la resolución anticipada. Durante el Plazo Mínimo el Contrato no podrá resolverse anticipadamente. Se excluye expresamente el derecho del Cliente a resolver anticipadamente el Contrato en virtud del artículo 7:408, apartado 1, del Código Civil neerlandés (BW).
6.4 Denuncia con efectos al final del Plazo Mínimo. La denuncia con efectos al final del Plazo Mínimo se realizará por escrito y a más tardar un (1) mes antes de la finalización de dicho plazo, dirigida a hello@searchclicks.com o a la dirección indicada en el Contrato. Search Clicks confirmará por escrito la recepción de toda denuncia. Para determinar si la denuncia se ha realizado a tiempo será determinante el momento de su recepción por Search Clicks. Una denuncia que no se haya realizado por escrito o cuya recepción no haya sido confirmada por Search Clicks no tendrá la consideración de denuncia.
6.5 Prórroga tácita. Si el Contrato no se denuncia a tiempo conforme al artículo 6.4, se prorrogará tácitamente por tiempo indefinido una vez transcurrido el Plazo Mínimo, en las condiciones y tarifas últimamente vigentes en ese momento. El Contrato así prorrogado podrá ser resuelto a continuación mensualmente por cualquiera de las Partes, observando un preaviso de un (1) mes con efectos al final de un mes natural.
6.6 Continuación de la prestación de servicios tras la finalización. Si ha transcurrido el plazo acordado sin que ninguna de las Partes haya denunciado el Contrato y la prestación de servicios continúa de hecho, el Contrato entre las Partes se considerará tácitamente prorrogado conforme al artículo 6.5. Esta disposición tiene expresamente por objeto evitar que la prestación de servicios finalice de pleno derecho al vencer el plazo y se interrumpa sin acuerdo adicional, lo que perjudicaría la continuidad de la visibilidad, las campañas, el hosting y los sistemas del Cliente. En tal caso, Search Clicks estará facultada para continuar los Servicios de forma ininterrumpida y para seguir facturando, y el Cliente seguirá adeudando la Remuneración hasta el momento en que el Contrato haya finalizado válidamente conforme al artículo 6.5.
6.7 Confirmación por actos concluyentes. El hecho de seguir recibiendo los Servicios tras el vencimiento del plazo, de conceder o mantener el acceso a cuentas y sistemas, así como el hecho de conservar sin protesta o de abonar una factura dentro del plazo de pago, se considerarán confirmación de la prórroga tácita en el sentido de los artículos 6.5 y 6.6.
6.8 Terminación anticipada por el Cliente. Si el Cliente pone fin anticipadamente al Contrato en contra de lo dispuesto en el artículo 6.3, o si con su acción u omisión da lugar a la terminación por parte de Search Clicks en el sentido del artículo 9, las mensualidades restantes hasta el final del Plazo Mínimo en curso serán exigibles de forma inmediata y en un solo pago, sin perjuicio del derecho de Search Clicks a la indemnización íntegra de los daños.
6.9 Consecuencias de la finalización. A la finalización del Contrato:
6.10 La terminación no afecta a la obligación de pago de los importes ya adeudados.
7.1 Todos los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros gravámenes públicos, ni los costes de terceros tales como presupuestos publicitarios, licencias, nombres de dominio, certificados, material de stock, costes de API y de consumo, salvo indicación expresa en contrario.
7.2 Search Clicks está facultada para adaptar anualmente, con efectos a 1 de enero, las tarifas acordadas sobre la base del índice de precios al consumo de la Oficina Central de Estadística neerlandesa (CBS) (IPC, todos los hogares), incrementado en un máximo de tres (3) puntos porcentuales. Una indexación en virtud del presente apartado no otorga al Cliente derecho alguno a la terminación anticipada.
7.3 Search Clicks está facultada asimismo para adaptar las tarifas cuando así lo justifiquen factores de aumento de costes ajenos a su ámbito de influencia, entre ellos las variaciones de precios de proveedores, plataformas, licenciantes y proveedores de datos y de IA, así como los cambios en la legislación o normativa. Todo incremento de esta naturaleza se anunciará por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días. Si el incremento en virtud del presente apartado supera el diez por ciento (10%) anual y no se deriva de una obligación legal, el Cliente estará facultado para resolver el Contrato por escrito dentro de los catorce (14) días siguientes al anuncio, con efectos a la fecha en que entre en vigor el incremento.
7.4 Los costes de terceros, cuando sean anticipados por Search Clicks, se repercutirán incrementados en un recargo administrativo del cinco por ciento (5%), salvo pacto en contrario.
7.5 Los trabajos que queden fuera del alcance acordado se considerarán trabajos adicionales y se facturarán a la tarifa horaria vigente de Search Clicks. Search Clicks comunicará los trabajos adicionales con antelación; en caso de urgencia o de desviaciones de escasa entidad bastará con la comunicación posterior.
8.1 Los Servicios continuados se facturan mensualmente por anticipado. Los encargos de carácter proyectual se facturan conforme a los plazos recogidos en el Contrato; en su defecto, un cincuenta por ciento (50%) en el momento del encargo y un cincuenta por ciento (50%) a la entrega.
8.2 El plazo de pago es de catorce (14) días desde la fecha de la factura, salvo pacto en contrario. El pago se realizará sin descuento, suspensión ni compensación.
8.3 Si se ha acordado la domiciliación bancaria (SEPA), el Cliente otorgará a tal efecto una orden de domiciliación permanente y velará por disponer de saldo suficiente. Los costes de las devoluciones de recibos correrán a cargo del Cliente.
8.4 En caso de impago en plazo, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho, sin que sea necesaria intimación alguna. A partir de la fecha de vencimiento, el Cliente adeudará sobre el importe pendiente el interés legal de demora en operaciones comerciales en el sentido del artículo 6:119a del Código Civil neerlandés (BW).
8.5 Todos los costes razonables de cobro extrajudicial correrán a cargo del Cliente, con un mínimo de cuarenta euros (€ 40,-) y, por lo demás, conforme a la Ley neerlandesa de normalización de los costes de cobro extrajudicial (Wet normering buitengerechtelijke incassokosten) y al decreto correspondiente. Los costes judiciales y de ejecución correrán igualmente a cargo del Cliente.
8.6 Las objeciones a una factura deberán presentarse por escrito y motivadamente dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de la factura. Transcurrido dicho plazo, la factura se considerará aceptada por el Cliente. Una objeción no suspende la obligación de pago.
8.7 Los pagos realizados por el Cliente se imputarán en primer lugar a los costes adeudados, a continuación a los intereses y por último al principal, saldándose en primer lugar la factura más antigua.
8.8 Search Clicks estará facultada en todo momento para exigir garantías (adicionales) o el pago por anticipado si tiene motivos fundados para temer que el Cliente no cumplirá sus obligaciones. Si el Cliente se niega, Search Clicks estará facultada para suspender la ejecución.
9.1 Search Clicks estará facultada para suspender el cumplimiento de sus obligaciones o para resolver el Contrato total o parcialmente, sin necesidad de intimación y sin quedar obligada a indemnización alguna, si:
9.2 En los supuestos mencionados en el artículo 9.1, todos los créditos de Search Clicks frente al Cliente serán inmediata e íntegramente exigibles.
9.3 La suspensión en virtud del presente artículo no exime al Cliente de sus obligaciones de pago. Search Clicks no será responsable de los daños derivados de una suspensión legítima, entre ellos la pérdida de posiciones, tráfico, datos de campaña o leads.
9.4 Search Clicks podrá resolver un Contrato de duración indefinida o un Contrato prorrogado tácitamente observando un preaviso de tres (3) meses.
10.1 Las modificaciones o adiciones al Contrato solo serán válidas si se acuerdan por escrito. Bastará la confirmación por correo electrónico.
10.2 Si una modificación conlleva más trabajo, mayores costes o un plazo de ejecución más largo, Search Clicks adaptará en consecuencia la Remuneración y la planificación.
10.3 Search Clicks podrá rechazar una solicitud de modificación si, a su juicio, esta pone en peligro la calidad, la planificación o la viabilidad de los Servicios, sin incurrir por ello en mora.
11.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Materiales corresponden exclusivamente a Search Clicks o a sus licenciantes. Nada de lo dispuesto en el Contrato implica la cesión de dichos derechos, salvo que la cesión se haya acordado expresamente y por escrito y el Cliente haya abonado íntegramente todos los importes adeudados por tal concepto.
11.2 Tras el pago íntegro, el Cliente adquiere un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable sobre los Materiales, exclusivamente para la finalidad acordada y durante la vigencia del Contrato o bien —en el caso de sitios web y software entregados— por tiempo indefinido dentro de su propia empresa.
11.3 Mientras el Cliente no haya pagado íntegramente, todos los Materiales entregados seguirán siendo propiedad de Search Clicks (reserva de dominio) y Search Clicks estará facultada para suspender o revocar el derecho de uso y para retirar de la red o recuperar los Materiales entregados.
11.4 El Cliente no está autorizado a reproducir, divulgar, modificar, descompilar, poner a disposición de terceros ni utilizar los Materiales fuera de su propia empresa, salvo con la autorización previa y por escrito de Search Clicks.
11.5 Search Clicks se reserva el derecho de utilizar para otros fines y para otros clientes los conocimientos, métodos, componentes genéricos, plantillas, scripts y procedimientos adquiridos durante la ejecución, siempre que con ello no se revele información confidencial del Cliente.
11.6 Search Clicks está facultada para incluir una mención discreta de su nombre en los sitios web desarrollados por ella, salvo pacto por escrito en contrario.
11.7 El Cliente conserva todos los derechos sobre el Material del Cliente y concede a Search Clicks un derecho de uso sobre el mismo en la medida necesaria para la ejecución del Contrato.
11.8 En caso de infracción del presente artículo, el Cliente incurrirá en una pena convencional inmediatamente exigible de cinco mil euros (€ 5.000,-) por infracción, incrementada en quinientos euros (€ 500,-) por cada día que persista la infracción, sin perjuicio del derecho de Search Clicks a la indemnización íntegra de los daños y al cumplimiento.
12.1 Las cuentas creadas a nombre del Cliente seguirán siendo propiedad del Cliente. Las cuentas, estructuras, licencias y herramientas que Search Clicks utilice por cuenta y riesgo propios o mantenga en su propio nombre —entre ellas la infraestructura de envío, los dominios de envío, las licencias de datos y el software interno— seguirán siendo propiedad de Search Clicks y no serán transferidas.
12.2 El Cliente es responsable de la gestión diligente de sus credenciales de acceso y de todo uso que se realice a través de sus cuentas.
12.3 Search Clicks se compromete a conservar los datos con diligencia, pero no está obligada a conservarlos durante más tiempo del necesario para la ejecución del Contrato y de los plazos legales de conservación, con un mínimo de treinta (30) días desde la finalización del Contrato.
13.1 Las Partes se obligan a mantener en secreto toda la información confidencial que obtengan la una de la otra en el marco del Contrato y a no facilitarla a terceros, salvo en la medida necesaria para la ejecución del Contrato o en virtud de una obligación legal.
13.2 Se considerará confidencial toda información que se designe como tal o respecto de la cual la parte receptora deba razonablemente entender que tiene carácter confidencial, entre ella las estrategias, precios, datos de clientes, datos de campaña, código fuente y procesos empresariales.
13.3 Esta obligación permanecerá vigente durante tres (3) años tras la finalización del Contrato.
13.4 En caso de infracción por el Cliente, este incurrirá en una pena convencional inmediatamente exigible de diez mil euros (€ 10.000,-) por infracción, sin perjuicio del derecho de Search Clicks a la indemnización íntegra de los daños.
14.1 En la ejecución del Contrato, las Partes cumplirán el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley neerlandesa de aplicación del RGPD (Uitvoeringswet AVG) y la Ley neerlandesa de Telecomunicaciones (Telecommunicatiewet).
14.2 En la medida en que Search Clicks trate datos personales durante la ejecución por encargo del Cliente, Search Clicks actuará como encargada del tratamiento y el Cliente como responsable del tratamiento. En tal caso, las Partes celebrarán un contrato de encargo de tratamiento, que formará parte integrante del Contrato.
14.3 El Cliente, en su condición de responsable del tratamiento, garantiza que existe una base jurídica válida para el tratamiento y que se ha cumplido con los deberes de información frente a los interesados. El Cliente mantendrá indemne a Search Clicks frente a toda reclamación de interesados, autoridades de control y terceros relacionada con la falta de base jurídica o con los datos y contenidos facilitados o aprobados por el Cliente.
14.4 Search Clicks adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para la seguridad de los datos personales y comunicará sin dilación al Cliente las violaciones de la seguridad de los datos.
14.5 El tratamiento de datos personales por Search Clicks para fines propios se describe en la declaración de privacidad disponible en https://searchclicks.com/es/declaracion-de-privacidad/.
15.1 La responsabilidad total de Search Clicks por incumplimiento imputable, acto ilícito o cualquier otro título se limita al importe que la aseguradora de responsabilidad civil de Search Clicks abone en el caso concreto, incrementado en la franquicia.
15.2 Si la aseguradora no efectúa pago alguno o el daño no está cubierto, la responsabilidad de Search Clicks se limita al importe de la Remuneración (IVA excluido) que el Cliente haya abonado a Search Clicks en los seis (6) meses anteriores al hecho causante del daño, con un máximo de veinticinco mil euros (€ 25.000,-) por hecho y por año natural, considerándose una serie de hechos conexos como un único hecho. Los costes de terceros repercutidos, entre ellos los presupuestos publicitarios, quedan excluidos de este cálculo.
15.3 Search Clicks solo responde de los daños directos. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, entre los que se incluyen en todo caso: daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de facturación, ahorros no obtenidos, leads o citas no obtenidos, pérdida o descenso de posiciones, tráfico, visibilidad o menciones en motores de búsqueda y sistemas de IA, pérdida de fondo de comercio o de reputación, paralización de la actividad, alteración o pérdida de datos, y daños derivados de reclamaciones de terceros.
15.4 Search Clicks tampoco será responsable de los daños derivados de:
15.5 Las limitaciones recogidas en el presente artículo no serán de aplicación si, y en la medida en que, el daño sea consecuencia de dolo o de temeridad consciente de Search Clicks o de sus directivos.
15.6 Toda pretensión de indemnización caducará si no se comunica por escrito a Search Clicks dentro de los doce (12) meses siguientes a que el Cliente haya tenido conocimiento del daño o hubiera podido razonablemente tenerlo y, en todo caso, doce (12) meses después de la finalización del Contrato.
15.7 Es requisito para el nacimiento de cualquier derecho a indemnización que el Cliente constituya a Search Clicks en mora sin dilación y debidamente por escrito, concediéndole un plazo razonable para la subsanación.
16.1 El Cliente mantendrá indemne a Search Clicks frente a toda reclamación de terceros, incluidos los costes razonables de asistencia jurídica, relacionada con:
17.1 Search Clicks no estará obligada al cumplimiento si se ve impedida por fuerza mayor. Se entenderán también como fuerza mayor: las incidencias o caídas de internet, hosting, centros de datos, telecomunicaciones o electricidad; los ciberataques y el ransomware; los incumplimientos de proveedores, plataformas y licenciantes; los cambios o interrupciones en los servicios de motores de búsqueda, plataformas de IA y redes publicitarias; las medidas gubernamentales; las epidemias; la guerra y el terrorismo; las huelgas; los incendios; y la enfermedad o baja de personal clave en la medida en que su sustitución no sea razonablemente posible.
17.2 Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de sesenta (60) días, cualquiera de las Partes estará facultada para resolver por escrito el Contrato respecto de la parte no ejecutable, sin obligación de indemnización. Los trabajos ya realizados se liquidarán.
18.1 Las quejas sobre la ejecución de los Servicios deberán comunicarse a Search Clicks por escrito y suficientemente especificadas dentro de los catorce (14) días siguientes a que el Cliente haya descubierto el defecto o hubiera debido razonablemente descubrirlo y, a más tardar, dentro de los treinta (30) días siguientes a la ejecución o entrega.
18.2 Si no se reclama a tiempo, decaerán todos los derechos y pretensiones del Cliente al respecto y los Servicios se considerarán debidamente prestados y aceptados.
18.3 En caso de queja fundada, Search Clicks podrá optar entre la subsanación, la nueva ejecución o el abono de la parte correspondiente de la Remuneración. Una queja no suspende la obligación de pago.
19.1 El Cliente no está autorizado, durante la vigencia del Contrato y durante los doce (12) meses siguientes a su finalización, a contratar o hacer trabajar de cualquier otro modo para sí a trabajadores, autónomos o subcontratistas de Search Clicks que hayan participado en la ejecución, sin la autorización previa y por escrito de Search Clicks.
19.2 En caso de infracción, el Cliente incurrirá en una pena convencional inmediatamente exigible de veinticinco mil euros (€ 25.000,-) por infracción, sin perjuicio del derecho de Search Clicks a la indemnización íntegra de los daños.
20.1 Search Clicks está facultada para utilizar el nombre y el logotipo del Cliente, así como una descripción general de los Servicios prestados, como referencia en su sitio web, en presupuestos y en otras comunicaciones, salvo que el Cliente se oponga a ello por escrito. Las cifras confidenciales no se harán públicas sin autorización.
21.1 El Cliente no podrá ceder a terceros sus derechos y obligaciones derivados del Contrato sin la autorización previa y por escrito de Search Clicks.
21.2 Search Clicks está facultada para ceder sus derechos y obligaciones derivados del Contrato a una sociedad de su grupo o a un tercero en el marco de una adquisición, fusión o reorganización. El Cliente presta desde ahora su colaboración a tal efecto.
21.3 Search Clicks está facultada para compensar lo que adeude al Cliente con lo que el Cliente le adeude a ella. El Cliente no tiene derecho a compensación ni a suspensión.
22.1 La comunicación electrónica entre las Partes, incluidos el correo electrónico y los mensajes en un portal de clientes, tendrá la consideración de comunicación por escrito y valor probatorio, salvo prueba en contrario. Los registros y logs de Search Clicks tendrán valor de prueba vinculante, salvo prueba en contrario.
22.2 Las Partes son responsables de mantener actualizados sus datos de contacto. Los mensajes enviados a la última dirección conocida se considerarán recibidos.
23.1 Search Clicks está facultada para modificar las presentes condiciones generales. Las modificaciones se comunicarán por escrito al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días respecto de su entrada en vigor y se publicarán en https://searchclicks.com/es/condiciones-generales/.
23.2 Las condiciones modificadas serán aplicables a los Contratos en vigor a partir de la fecha de entrada en vigor anunciada. Si una modificación supone un deterioro sustancial de la posición del Cliente y no se deriva de la legislación o normativa ni de un cambio en un proveedor, el Cliente estará facultado para resolver el Contrato por escrito dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación, con efectos a la fecha de entrada en vigor de la modificación.
23.3 Si el Cliente no ejercita su derecho de resolución dentro del plazo indicado en el artículo 23.2, se considerará que acepta las condiciones modificadas.
24.1 A todos los Contratos y relaciones jurídicas entre Search Clicks y el Cliente les será aplicable exclusivamente el Derecho neerlandés. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
24.2 En caso de controversia, las Partes se consultarán en primer lugar con el fin de alcanzar una solución amistosa.
24.3 Todas las controversias se someterán con carácter exclusivo al juez competente del Tribunal de Primera Instancia de La Haya (rechtbank Den Haag), sin perjuicio del derecho de Search Clicks a someter una controversia al juez que sería competente en defecto de esta cláusula.
24.4 A los Contratos celebrados originariamente con el predecesor jurídico mencionado en el artículo 38 les seguirán siendo aplicables el derecho elegido y la sumisión a fuero acordados en dichos Contratos.
25.1 Las presentes condiciones han sido redactadas en neerlandés. Las traducciones se facilitan exclusivamente a título informativo. En caso de divergencia entre el texto neerlandés y una traducción, prevalecerá el texto neerlandés.
25.2 El texto neerlandés se considera asimismo el texto auténtico para la interpretación de las presentes condiciones.
25.3 Los títulos y el índice sirven exclusivamente a la legibilidad y carecen de significado autónomo a efectos de interpretación.
Las disposiciones del presente capítulo se aplican con carácter complementario al Capítulo I y prevalecen sobre este en caso de contradicción.
26.1 Los trabajos de SEO y GEO constituyen, por su naturaleza, obligaciones de medios. Search Clicks no tiene influencia sobre los algoritmos, la clasificación, la indexación o el comportamiento de citación de los motores de búsqueda y de los sistemas de IA, y no garantiza posiciones, menciones, tráfico, conversiones ni facturación, salvo que se haya acordado expresamente una garantía de resultado en el sentido del artículo 35.
26.2 Los resultados dependen de factores ajenos al ámbito de influencia de Search Clicks, entre ellos la competencia, la evolución del mercado, las actualizaciones de algoritmos y modelos, el estado técnico y la autoridad del dominio, y la calidad del contenido facilitado por el Cliente.
26.3 El Cliente concederá puntualmente a Search Clicks acceso al CMS, al hosting, a la analítica y a las herramientas para webmasters, e implementará puntualmente las adaptaciones técnicas recomendadas por Search Clicks o bien encargará su implementación a Search Clicks. De no ser así, Search Clicks no estará obligada a garantía ni compensación alguna.
26.4 Search Clicks aplica exclusivamente métodos conformes con las directrices vigentes en cada momento de los motores de búsqueda implicados. Si el Cliente ha utilizado, además o con anterioridad, métodos contrarios a dichas directrices, Search Clicks no será responsable de las consecuencias de ello, entre ellas las medidas manuales o algorítmicas.
26.5 A la finalización del Contrato se mantendrán las optimizaciones técnicas y de contenido implementadas en el sitio web en la medida en que se encuentren en el dominio propio del Cliente. Las licencias, herramientas, paneles, monitorización y menciones externas que Search Clicks mantenga en su propio nombre o bajo licencia propia se extinguirán.
26.6 Los informes se elaboran sobre la base de datos de terceros, entre ellos Google Search Console, Google Analytics y DataForSEO. Search Clicks no será responsable de las inexactitudes, diferencias de medición o caídas de dichas fuentes.
27.1 El presupuesto publicitario corre íntegramente a cargo del Cliente y es independiente de la remuneración por la gestión. Salvo pacto en contrario, el Cliente abonará el presupuesto publicitario directamente a la plataforma correspondiente y mantendrá un método de pago válido.
27.2 La remuneración por la gestión seguirá siendo exigible aun cuando las campañas no estén activas temporalmente, por ejemplo por agotamiento del presupuesto, suspensión de la cuenta, rechazo de anuncios o decisión del Cliente.
27.3 Search Clicks no será responsable de la política publicitaria, la aprobación, la suspensión o la terminación de cuentas o anuncios por parte de las plataformas, del fraude de clics, ni de las fluctuaciones de precios y de subasta.
27.4 El Cliente es responsable de la exactitud y licitud de las ofertas, precios, información sobre existencias y afirmaciones contenidas en los anuncios y en las páginas de destino.
27.5 Si el Cliente modifica el presupuesto o pausa campañas sin consulta previa, decaerá toda pretensión basada en una garantía de resultado en el sentido del artículo 35 respecto del periodo correspondiente.
28.1 Search Clicks se encarga de la configuración y ejecución de campañas de correo electrónico outbound, incluidas la elaboración o el suministro de bases de datos de prospectos, la configuración de dominios e infraestructura de envío, la redacción de los mensajes y, si así se ha acordado, el seguimiento automatizado con apoyo de IA.
28.2 Los volúmenes de prospectos acordados (como 5.000, 10.000 o 20.000 prospectos al mes) se refieren a volúmenes máximos de envío o de contacto y no constituyen garantía alguna de un determinado número de respuestas, conversaciones, citas, leads o facturación.
28.3 Search Clicks no garantiza la entregabilidad, la colocación en bandeja de entrada, ni las tasas de apertura, respuesta o conversión. Estas dependen de factores ajenos a su ámbito de influencia, entre ellos las políticas y los filtros de los proveedores de correo electrónico, la reputación del dominio, las condiciones del mercado y la oferta del Cliente.
28.4 El Cliente responde de la licitud de las bases de datos que facilite y del contenido, la propuesta de valor y las afirmaciones que apruebe, y mantendrá indemne a Search Clicks conforme al artículo 16 frente a todas las reclamaciones de destinatarios, autoridades de control y terceros que de ello se deriven.
28.5 El Cliente velará por el seguimiento puntual y diligente de las respuestas y por la tramitación sin dilación de las bajas y objeciones que le lleguen, y las comunicará a Search Clicks.
28.6 Search Clicks está facultada para pausar o detener inmediatamente las campañas si se ponen en peligro la reputación de envío, la infraestructura o el cumplimiento de la legislación o normativa, o bien en caso de un número elevado de quejas. Ello no constituirá incumplimiento por parte de Search Clicks ni dará derecho a devolución alguna.
28.7 Los dominios de envío, buzones, infraestructura de calentamiento (warming-up), secuencias y el software de envío utilizado que Search Clicks mantenga en su propio nombre o bajo licencia propia seguirán siendo propiedad de Search Clicks y no se transferirán a la finalización del Contrato.
28.8 Si se ha acordado un agente de seguimiento con IA, será asimismo aplicable el artículo 32.
29.1 Search Clicks no es responsable de las políticas, los algoritmos de alcance, la moderación o la disponibilidad de las plataformas de redes sociales, ni del bloqueo o la eliminación de cuentas o publicaciones.
29.2 Las cuentas seguirán siendo propiedad del Cliente. El Cliente es responsable de las reacciones de terceros en sus canales.
30.1 Search Clicks entrega el sitio web conforme a las especificaciones fijadas por escrito. Las funcionalidades no acordadas expresamente quedan fuera del encargo.
30.2 El Cliente facilitará puntualmente el contenido, el material gráfico y los accesos. En caso de retraso superior a treinta (30) días, Search Clicks estará facultada para facturar los trabajos realizados hasta ese momento y suspender el proyecto; la reanudación se realizará en función de la disponibilidad y a las tarifas vigentes en ese momento.
30.3 Tras la entrega, el Cliente dispondrá de diez (10) días laborables para probar el sitio web y comunicar los defectos por escrito y de forma especificada. Si no se produce comunicación alguna o si el Cliente pone el sitio web en uso, este se considerará aceptado.
30.4 Tras la aceptación, las modificaciones se facturarán como trabajos adicionales. Los defectos que dificulten sustancialmente el funcionamiento y se comuniquen dentro de los treinta (30) días siguientes a la aceptación serán subsanados gratuitamente por Search Clicks.
30.5 Search Clicks no garantiza que el sitio web funcione sin errores ni de forma ininterrumpida, ni que se visualice de forma idéntica en todos los navegadores, dispositivos y versiones. Las pruebas se realizan en las versiones actuales y habituales de los navegadores habituales.
30.6 Las licencias de terceros (entre ellas temas, plug-ins, tipografías y material de stock) se adquieren a nombre del Cliente o bien se le repercuten. El Cliente es responsable de su renovación, salvo que se haya acordado el mantenimiento.
30.7 Mientras el Cliente no haya pagado íntegramente, Search Clicks estará facultada para no entregar el sitio web, para retirarlo de la red o para suspender el derecho de uso.
31.1 El software se entrega en código objeto. No se facilita el código fuente, salvo que se haya acordado expresamente por escrito y se haya abonado íntegramente la remuneración pactada a tal efecto.
31.2 Search Clicks concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible sobre el software para su uso dentro de su propia empresa.
31.3 Search Clicks está facultada para reutilizar para otros clientes los componentes genéricos, frameworks, bibliotecas y bloques de construcción utilizados o generados durante el desarrollo.
31.4 Search Clicks no garantiza que el software funcione sin errores o de forma ininterrumpida, ni que sea apto para una finalidad distinta de la acordada. El mantenimiento, las actualizaciones y el soporte se enmarcan exclusivamente en un contrato de mantenimiento acordado por separado.
31.5 El Cliente es responsable del uso, la configuración y los datos dentro del software, así como del cumplimiento de las condiciones de licencia de los componentes de terceros utilizados.
32.1 Al emplear sistemas de IA, los resultados pueden ser incorrectos, incompletos o inadecuados. El Cliente sigue siendo en todo momento responsable de la verificación de los resultados antes de su uso, publicación o envío, y de las decisiones que se adopten sobre la base de los mismos.
32.2 Search Clicks no será responsable de los daños derivados del uso de resultados generados por IA, entre ellos la información incorrecta, los compromisos no intencionados en la correspondencia automatizada y las infracciones de derechos de terceros, salvo dolo o temeridad consciente.
32.3 Search Clicks utiliza servicios de IA de terceros. Los cambios en la disponibilidad, el rendimiento, los precios o las condiciones de dichos servicios pueden dar lugar a la adaptación de los Servicios o de las tarifas conforme al artículo 7.3. Los costes de consumo (entre ellos los costes de API y de tokens) se repercutirán, salvo pacto en contrario.
32.4 Cuando sea necesario, las Partes harán constar que se comunica mediante un sistema automatizado y de qué forma se pone ello de manifiesto, en cumplimiento de las obligaciones de transparencia aplicables.
32.5 El Cliente no facilitará a los sistemas de IA categorías especiales de datos personales ni datos confidenciales de terceros sin consulta previa con Search Clicks y sin una base jurídica válida.
33.1 Los servicios de hosting y mantenimiento se prestan con arreglo a una obligación de medios. Search Clicks no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, salvo que se haya acordado un acuerdo de nivel de servicio (service level agreement).
33.2 Search Clicks está facultada para interrumpir temporalmente la prestación de servicios por motivos de mantenimiento, actualizaciones o medidas de seguridad, en la medida de lo posible fuera del horario de oficina.
33.3 Search Clicks realizará copias de seguridad periódicas si así se ha acordado. La restauración a partir de una copia de seguridad se realiza con arreglo a una obligación de medios; no se garantiza la integridad del material restaurado.
33.4 Search Clicks está facultada para suspender o poner fin a la prestación de servicios si el uso por parte del Cliente pone en peligro la seguridad, la estabilidad o la reputación de la infraestructura, o si infringe la legislación o normativa.
33.5 Los nombres de dominio se registran y renuevan conforme a las condiciones del registro (registry) correspondiente. Search Clicks no será responsable de la pérdida de un nombre de dominio por falta de pago puntual por parte del Cliente o por decisiones del registro.
34.1 Los asesoramientos, auditorías, análisis, previsiones e informes de Search Clicks se basan en los datos y conocimientos disponibles en ese momento. Search Clicks no responde de la exactitud o integridad de los datos procedentes de fuentes externas.
34.2 El seguimiento de los asesoramientos y las decisiones que de ellos se deriven corren por cuenta y riesgo del Cliente.
34.3 Los informes y análisis están destinados exclusivamente al Cliente y no podrán facilitarse a terceros ni hacerse públicos sin autorización por escrito.
35.1 Principio general. Los Servicios se prestan con arreglo a una obligación de medios. Search Clicks no ofrece garantía alguna sobre posiciones, tráfico, menciones, leads, citas, conversiones o facturación, salvo que en el Contrato se haya acordado expresamente y por escrito una garantía de resultado. Las promesas verbales, las manifestaciones en conversaciones comerciales, presentaciones, correos electrónicos, anuncios o en el sitio web no constituyen garantía de resultado.
35.2 Requisitos para la validez de una garantía de resultado. Una garantía de resultado solo será válida si en el Contrato se han fijado, como mínimo:
Si falta alguno de estos elementos, no se habrá acordado garantía de resultado alguna.
35.3 Medición. El resultado se determinará exclusivamente con arreglo a la fuente de medición indicada en el Contrato. En su defecto, la medición realizada por Search Clicks sobre la base de Google Search Console, Google Analytics y DataForSEO tendrá carácter vinculante, salvo prueba en contrario. Si una fuente de medición modifica su metodología, las Partes establecerán razonablemente un método de medición sustitutivo.
35.4 Condiciones para invocar la garantía de resultado. Solo podrá invocarse la garantía de resultado si durante todo el periodo de medición se han cumplido todas las condiciones siguientes:
35.5 Exclusiones. La garantía de resultado no será aplicable, en todo caso, si el resultado perseguido no se ha alcanzado total o parcialmente como consecuencia de:
35.6 Remedio exclusivo. Si se han cumplido todas las condiciones y no se ha alcanzado el resultado acordado, Search Clicks continuará gratuitamente los trabajos correspondientes durante un periodo continuado igual al periodo de medición, con un máximo de doce (12) meses, hasta que se alcance el resultado acordado. Este es el único y exclusivo remedio del Cliente.
35.7 Qué no comprende la garantía. La garantía de resultado no otorga expresamente derecho alguno a la devolución o condonación de Remuneraciones ya abonadas o aún adeudadas, ni a descuento, compensación, resolución o indemnización de daños. Los costes de terceros —entre ellos los presupuestos publicitarios, los costes de medios, las licencias, los costes de consumo y los costes de envío— no están cubiertos por la garantía y seguirán corriendo a cargo del Cliente durante la continuación gratuita.
35.8 Plazo. La garantía de resultado deberá invocarse por escrito y de forma motivada dentro de los treinta (30) días siguientes a la finalización del periodo de medición. Transcurrido dicho plazo, decaerá todo derecho derivado de la garantía de resultado.
35.9 Relación con la responsabilidad. La no consecución de un resultado garantizado no constituye, al margen del remedio descrito en el artículo 35.6, incumplimiento imputable alguno ni fundamenta responsabilidad alguna de Search Clicks.
36.1 Las presentes condiciones generales llevan el número de versión 2026.1 y son vigentes a partir del 1 de octubre de 2026.
36.2 A cada Contrato le será aplicable la versión de las condiciones generales que estuviera vigente en el momento de la perfección de dicho Contrato, salvo modificación efectuada conforme al artículo 23.
36.3 Search Clicks mantiene un archivo de todas las versiones anteriores de sus condiciones generales, con indicación del número de versión y del periodo en el que dicha versión era aplicable. El archivo puede consultarse en https://searchclicks.com/es/condiciones-generales/archivo/.
36.4 A primera solicitud por escrito, Search Clicks facilitará gratuitamente, en un formato duradero, la versión aplicable al Contrato del Cliente.
36.5 Las referencias contenidas en un Contrato, presupuesto u otra comunicación a una dirección web en la que estén o hayan estado publicadas las condiciones generales —incluida la referencia a una dirección entretanto modificada o redirigida— se entenderán como referencia a la versión que estuviera publicada en dicha dirección en el momento de la perfección de ese Contrato, y no a una versión posterior.
37.1 La presente versión 2026.1 es aplicable a los Contratos que se perfeccionen el 1 de octubre de 2026 o con posterioridad a dicha fecha.
37.2 A los Contratos perfeccionados con anterioridad a dicha fecha les seguirán siendo aplicables las condiciones generales vigentes en ese momento, hasta que estas se modifiquen conforme al artículo 23. La presente versión no tiene efecto retroactivo.
37.3 Si un Contrato celebrado antes del 1 de octubre de 2026 se prorroga, renueva o sustituye por un nuevo Contrato con posterioridad a dicha fecha, la presente versión será aplicable al Contrato prorrogado, renovado o nuevo, siempre que se haya puesto a disposición del Cliente con anterioridad a dicha prórroga, renovación o sustitución.
38.1 Search Clicks B.V. es la sucesora jurídica de la sociedad belga que anteriormente operaba bajo el nombre Search Clicks, con domicilio en Herentals (Bélgica), número de empresa 0776914372, número de IVA BE0776914372.
38.2 Los derechos y obligaciones derivados de los Contratos celebrados originariamente con dicho predecesor jurídico se han transmitido a Search Clicks B.V. El contenido de dichos Contratos no se ha visto modificado por ello.
38.3 A dichos Contratos les seguirán siendo aplicables: el derecho elegido y la sumisión a fuero acordados en los mismos, así como las condiciones generales que fueran aplicables en el momento de la perfección de ese Contrato.
38.4 Las referencias contenidas en dichos Contratos a la dirección searchclicks.be/algemene-voorwaarden se entenderán como referencia a las condiciones generales que estuvieran vigentes en dicha dirección en el momento de la celebración del Contrato correspondiente. El Cliente puede solicitar dicha versión gratuitamente a través de hello@searchclicks.com. La redirección de dicha dirección web a la página actual tiene por único objeto mantener accesible la información y no supone modificación alguna de las condiciones aplicables a ese Contrato.
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