Versione 2026.1 — in vigore dal 1° ottobre 2026
Search Clicks B.V., con sede statutaria a Zoetermeer e sede operativa in Edelgasstraat 101, 2718 TE Zoetermeer (Paesi Bassi), iscritta nel registro delle imprese della Camera di Commercio olandese (Kamer van Koophandel) con il numero 94825726.
E-mail: hello@searchclicks.com | Telefono: +31 85 060 9801
Le presenti condizioni sono state depositate presso la Camera di Commercio olandese e possono essere consultate su https://searchclicks.com/it/condizioni-generali/. Le versioni precedenti sono raccolte nell’archivio delle versioni su https://searchclicks.com/it/condizioni-generali/archivio/.
Le presenti condizioni generali costituiscono una traduzione dell’originale olandese. Soltanto il testo olandese ha valore giuridicamente vincolante. In caso di divergenza tra la presente traduzione e il testo olandese, prevale il testo olandese. L’originale olandese è disponibile all’indirizzo https://searchclicks.com/nl/algemene-voorwaarden/
Capitolo I — Disposizioni generali (articoli da 1 a 25)
Capitolo II — Disposizioni specifiche per servizio (articoli da 26 a 34)
Capitolo III — Garanzia di risultato (articolo 35)
Capitolo IV — Gestione delle versioni, diritto transitorio e successione giuridica (articoli da 36 a 38)
Nelle presenti condizioni generali si intende per:
1.1 Search Clicks: Search Clicks B.V., numero di iscrizione alla Camera di Commercio 94825726, utilizzatrice delle presenti condizioni generali.
1.2 Cliente: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio di una professione o di un’impresa e che conclude un Contratto con Search Clicks o avvia con Search Clicks trattative a tal fine.
1.3 Parti: Search Clicks e il Cliente congiuntamente.
1.4 Contratto: ogni accordo tra le Parti in forza del quale Search Clicks presta i Servizi, compresi tutti gli allegati, le conferme d’ordine, le offerte, gli accordi sul trattamento dei dati personali e gli accordi integrativi.
1.5 Servizi: tutte le attività offerte da Search Clicks, tra cui l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), la visibilità nei sistemi di ricerca basati sull’IA (GEO/AEO), la pubblicità sui motori di ricerca (SEA), l’e-mail marketing e la generazione di contatti in outbound, i social media, lo sviluppo web, lo sviluppo di software, l’automazione con IA, l’hosting, la manutenzione, il supporto, la consulenza e tutte le attività a ciò connesse.
1.6 Materiali: tutte le opere realizzate o messe a disposizione da Search Clicks, tra cui software, codice sorgente, siti web, progetti grafici, testi, report, analisi, strategie, strutture di campagna, template, script, prompt, workflow e documentazione.
1.7 Materiale del Cliente: tutti i dati, file, testi, materiali visivi, marchi, loghi, elenchi di indirizzi, account e credenziali di accesso che il Cliente fornisce o mette a disposizione di Search Clicks.
1.8 Per iscritto: su supporto cartaceo o per via elettronica, ivi espressamente compresi l’e-mail e i messaggi inviati tramite un portale clienti indicato da Search Clicks.
1.9 Durata Minima: il periodo determinato indicato nel Contratto per il quale il Contratto è stato concluso e durante il quale esso non è risolvibile anticipatamente.
1.10 Corrispettivo: tutti gli importi dovuti dal Cliente a Search Clicks, IVA esclusa, salvo quanto espressamente indicato diversamente.
2.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le proposte, offerte, Contratti, rapporti giuridici e atti (giuridici) tra Search Clicks e il Cliente, anche quando questi si fondino su o derivino da un Contratto precedente.
2.2 Search Clicks contrae esclusivamente con soggetti che agiscono nell’esercizio di una professione o di un’impresa. Le presenti condizioni non sono destinate ai consumatori e non vengono utilizzate nei loro confronti.
2.3 L’applicabilità di condizioni generali, condizioni di acquisto o clausole difformi utilizzate dal Cliente è espressamente esclusa. Le deroghe alle presenti condizioni sono valide soltanto se espressamente accettate Per iscritto da Search Clicks e, in tal caso, unicamente per il Contratto per il quale sono state convenute.
2.4 Ordine di prevalenza. In caso di contrasto vale il seguente ordine, in cui il documento menzionato per primo prevale: (a) il Contratto redatto Per iscritto e sottoscritto da entrambe le Parti; (b) l’accordo sul trattamento dei dati personali concluso tra le Parti, esclusivamente per quanto riguarda il trattamento dei dati personali; (c) un service level agreement convenuto; (d) i Capitoli II e III delle presenti condizioni (disposizioni specifiche per servizio e garanzia di risultato); (e) i Capitoli I e IV delle presenti condizioni.
2.5 Messa a disposizione. Le presenti condizioni sono messe a disposizione del Cliente per via elettronica prima della conclusione del Contratto o, al più tardi, al momento della stessa, in modo tale che il Cliente possa conservarle e consultarle in un momento successivo. Il Cliente acconsente espressamente alla messa a disposizione per via elettronica ai sensi dell’articolo 6:234, comma 3, del Codice civile olandese (BW). Su semplice richiesta Search Clicks ne invia gratuitamente una copia.
2.6 Qualora Search Clicks abbia messo a disposizione le presenti condizioni più volte allo stesso Cliente, esse valgono per tutti i Contratti successivi, anche se non nuovamente messe a disposizione.
2.7 Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia nulla o venga annullata, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore. Le Parti si consulteranno al fine di sostituire la disposizione nulla o annullata con una disposizione valida che ne rispecchi il più possibile la portata.
3.1 Tutte le proposte e le offerte di Search Clicks sono senza impegno e valide per trenta (30) giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
3.2 Il Contratto si perfeziona mediante accettazione Per iscritto da parte del Cliente, mediante sottoscrizione (compresa la firma elettronica) del Contratto, oppure quando Search Clicks, con il consenso del Cliente, ha dato inizio all’esecuzione.
3.3 Errori manifesti, refusi o errori di calcolo contenuti in proposte, offerte e pubblicazioni non vincolano Search Clicks.
3.4 Le proposte non si estendono automaticamente agli incarichi successivi. I preventivi composti da più voci non obbligano Search Clicks a eseguire una parte della prestazione a fronte di una parte proporzionale del prezzo.
3.5 Esempi, casi studio, previsioni, calcoli di funnel, modelli e indicazioni di risultati attesi forniti da Search Clicks hanno valore puramente indicativo e non vincolano Search Clicks.
4.1 Search Clicks esegue i Servizi secondo la propria migliore competenza e capacità e in conformità ai criteri della buona pratica professionale. Tutte le obbligazioni di Search Clicks sono obbligazioni di mezzi, salvo che e nella misura in cui nel Contratto sia stato espressamente e inequivocabilmente promesso un risultato.
4.2 Search Clicks è libera di stabilire le modalità di esecuzione dei Servizi e le persone incaricate, ed è autorizzata ad affidare le attività a terzi. Gli articoli 7:404, 7:407, comma 2, e 7:409 del Codice civile olandese (BW) sono espressamente esclusi.
4.3 I termini indicati sono orientativi e non costituiscono mai termini essenziali, salvo che sia stato espressamente convenuto diversamente Per iscritto. Il loro superamento non dà diritto alla risoluzione né al risarcimento del danno, salvo che Search Clicks sia stata costituita in mora Per iscritto con la concessione di un termine ragionevole per l’adempimento di almeno trenta (30) giorni e tale termine sia decorso inutilmente.
4.4 Qualora i Servizi siano eseguiti per fasi, Search Clicks è autorizzata a sospendere l’inizio della fase successiva fino a quando il Cliente non abbia approvato Per iscritto i risultati della fase precedente e non abbia adempiuto ai propri obblighi di pagamento.
4.5 Search Clicks è autorizzata a modificare i Servizi nonché i metodi, gli strumenti, le piattaforme e i fornitori impiegati, purché ciò non comporti un peggioramento sostanziale della funzionalità e della qualità convenute.
5.1 Il Cliente fornisce tempestivamente, in modo completo e nella forma richiesta da Search Clicks, tutti i dati, i materiali, gli accessi e le decisioni che Search Clicks può ragionevolmente ritenere necessari per l’esecuzione. Vi rientrano in ogni caso l’accesso al sito web, al CMS, all’hosting, al DNS, agli strumenti di analisi (tra cui Google Analytics e Search Console), agli account pubblicitari, ai domini di posta e di invio e ai dati aziendali rilevanti.
5.2 Il Cliente designa un referente unico autorizzato a decidere in nome del Cliente e provvede a fornire tempestivamente riscontri e approvazioni. Qualora il Cliente non risponda entro dieci (10) giorni lavorativi a una richiesta di approvazione, di riscontro o di consegna di materiali, Search Clicks è autorizzata a considerare approvata la fase in questione oppure a sospendere l’esecuzione.
5.3 Il Cliente garantisce la correttezza, la completezza e la liceità del Materiale del Cliente e garantisce che il suo utilizzo non viola diritti di terzi e non è in contrasto con disposizioni di legge o regolamentari.
5.4 Il Cliente non apporta modifiche al sito web, all’hosting, al nome a dominio, al codice di tracciamento, alla struttura delle campagne o alle impostazioni degli account gestiti da Search Clicks senza previa consultazione con Search Clicks, e non ne fa apportare da terzi.
5.5 Qualora il Cliente non adempia, o non adempia tempestivamente o correttamente, agli obblighi di cui al presente articolo, Search Clicks ha il diritto di sospendere l’esecuzione e di addebitare i costi e le ore aggiuntivi che ne derivano alla tariffa oraria vigente. Il Corrispettivo convenuto resta integralmente dovuto durante la sospensione. Search Clicks non è responsabile dei danni derivanti da informazioni o collaborazione errate, incomplete o non fornite tempestivamente.
5.6 Il Cliente è responsabile in proprio della creazione e della conservazione di copie di backup dei propri dati, salvo che il backup sia stato espressamente convenuto come Servizio.
Il presente articolo costituisce una disposizione essenziale. Si considera che il Cliente ne abbia espressamente preso conoscenza.
6.1 Durata. Il Contratto è concluso per il periodo determinato indicato nel Contratto (la Durata Minima). In assenza di indicazione della durata, il Contratto si intende concluso a tempo indeterminato ed è risolvibile da ciascuna delle Parti mediante disdetta con un preavviso di un (1) mese con effetto dalla fine di un mese di calendario.
6.2 Durata Minima per servizio. Salvo quanto diversamente stabilito nel Contratto, vale quanto segue:
6.3 Esclusione della disdetta anticipata. Durante la Durata Minima il Contratto non può essere disdetto anticipatamente. Il diritto del Cliente di recedere anticipatamente dal Contratto ai sensi dell’articolo 7:408, comma 1, del Codice civile olandese (BW) è espressamente escluso.
6.4 Disdetta con effetto dalla scadenza della Durata Minima. La disdetta con effetto dalla scadenza della Durata Minima avviene Per iscritto e al più tardi un (1) mese prima di tale scadenza, da indirizzarsi a hello@searchclicks.com o all’indirizzo indicato nel Contratto. Search Clicks conferma Per iscritto la ricezione di ogni disdetta. Ai fini della tempestività della disdetta è determinante il momento della ricezione da parte di Search Clicks. Una disdetta non effettuata Per iscritto o la cui ricezione non sia stata confermata da Search Clicks non ha valore di disdetta.
6.5 Rinnovo tacito. Qualora il Contratto non venga disdetto tempestivamente ai sensi dell’articolo 6.4, esso prosegue tacitamente alla scadenza della Durata Minima a tempo indeterminato, alle condizioni e alle tariffe da ultimo vigenti in quel momento. Il Contratto così proseguito è successivamente disdettabile da ciascuna delle Parti su base mensile, con un preavviso di un (1) mese con effetto dalla fine di un mese di calendario.
6.6 Prosecuzione dei servizi dopo la scadenza. Qualora la durata convenuta sia decorsa senza che alcuna delle Parti abbia disdetto e i servizi vengano di fatto proseguiti, il Contratto tra le Parti si considera tacitamente rinnovato ai sensi dell’articolo 6.5. La presente disposizione è espressamente volta a evitare che i servizi cessino di diritto alla scadenza della durata e vengano interrotti in assenza di ulteriori accordi, circostanza che pregiudicherebbe la continuità della visibilità, delle campagne, dell’hosting e dei sistemi del Cliente. In tal caso Search Clicks è autorizzata a proseguire senza interruzione i Servizi e a continuare a fatturarli, e il Cliente resta tenuto al pagamento del Corrispettivo fino al momento in cui il Contratto sia validamente cessato ai sensi dell’articolo 6.5.
6.7 Conferma per fatti concludenti. Il continuare a fruire dei Servizi dopo la scadenza della durata, il concedere o il lasciar perdurare l’accesso ad account e sistemi, nonché il conservare o il pagare una fattura senza contestazione entro il termine di pagamento, valgono come conferma del rinnovo tacito di cui agli articoli 6.5 e 6.6.
6.8 Cessazione anticipata da parte del Cliente. Qualora il Cliente ponga fine anticipatamente al Contratto in violazione dell’articolo 6.3, oppure dia con il proprio comportamento od omissione motivo di cessazione da parte di Search Clicks ai sensi dell’articolo 9, le rate mensili residue fino al termine della Durata Minima in corso divengono immediatamente esigibili in un’unica soluzione, fermo restando il diritto di Search Clicks al risarcimento integrale del danno.
6.9 Effetti della cessazione. Alla cessazione del Contratto:
6.10 La cessazione lascia impregiudicato l’obbligo di pagamento degli importi già dovuti.
7.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro, al netto dell’IVA e di altri tributi di natura pubblica, e al netto dei costi di terzi quali budget pubblicitari, licenze, nomi a dominio, certificati, materiale stock, costi di API e di consumo, salvo quanto espressamente indicato diversamente.
7.2 Search Clicks è autorizzata ad adeguare annualmente, con effetto dal 1° gennaio, le tariffe convenute sulla base dell’indice dei prezzi al consumo dell’istituto di statistica olandese CBS (CPI, tutte le famiglie), maggiorato di un massimo di tre (3) punti percentuali. Un’indicizzazione ai sensi del presente comma non attribuisce al Cliente alcun diritto di cessazione anticipata.
7.3 Search Clicks è inoltre autorizzata ad adeguare le tariffe qualora vi siano fattori di aumento dei costi al di fuori della propria sfera di influenza, tra cui variazioni di prezzo di fornitori, piattaforme, licenzianti, fornitori di dati e di IA, nonché modifiche di disposizioni di legge o regolamentari. Tale aumento viene annunciato Per iscritto con almeno trenta (30) giorni di anticipo. Qualora l’aumento ai sensi del presente comma superi il dieci per cento (10%) su base annua e non derivi da un obbligo di legge, il Cliente ha diritto di disdire il Contratto Per iscritto entro quattordici (14) giorni dall’annuncio, con effetto dalla data di entrata in vigore dell’aumento.
7.4 I costi di terzi, qualora anticipati da Search Clicks, sono riaddebitati con una maggiorazione a titolo di spese amministrative pari al cinque per cento (5%), salvo diverso accordo.
7.5 Le attività che esulano dall’ambito convenuto sono considerate lavoro aggiuntivo e sono fatturate alla tariffa oraria vigente di Search Clicks. Search Clicks segnala preventivamente il lavoro aggiuntivo; in caso di urgenza o di scostamenti di lieve entità è sufficiente la segnalazione successiva.
8.1 I Servizi continuativi sono fatturati mensilmente in via anticipata. Gli incarichi a progetto sono fatturati secondo le scadenze indicate nel Contratto; in mancanza di queste, il cinquanta per cento (50%) al conferimento dell’incarico e il cinquanta per cento (50%) alla consegna.
8.2 Il termine di pagamento è di quattordici (14) giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo. Il pagamento avviene senza sconti, sospensioni o compensazioni.
8.3 Qualora sia stato convenuto l’addebito diretto (SEPA), il Cliente rilascia a tal fine un mandato continuativo e provvede a mantenere un saldo sufficiente. I costi degli storni sono a carico del Cliente.
8.4 In caso di mancato pagamento entro i termini il Cliente è costituito in mora di diritto, senza necessità di alcuna intimazione. A decorrere dalla data di scadenza il Cliente è tenuto a corrispondere sull’importo dovuto gli interessi legali di mora commerciali di cui all’articolo 6:119a del Codice civile olandese (BW).
8.5 Tutte le ragionevoli spese sostenute per ottenere il pagamento in via stragiudiziale sono a carico del Cliente, con un minimo di quaranta euro (€ 40,-) e per il resto conformemente alla legge olandese sulla determinazione delle spese di recupero stragiudiziale (Wet normering buitengerechtelijke incassokosten) e al relativo decreto attuativo. Anche le spese giudiziali e di esecuzione sono a carico del Cliente.
8.6 Le contestazioni relative a una fattura devono essere presentate Per iscritto e motivate entro quattordici (14) giorni dalla data della fattura. Decorso tale termine, la fattura si considera accettata dal Cliente. La contestazione non sospende l’obbligo di pagamento.
8.7 I pagamenti effettuati dal Cliente sono imputati in primo luogo alle spese dovute, quindi agli interessi e da ultimo al capitale, saldando per prima la fattura più risalente.
8.8 Search Clicks ha in ogni momento il diritto di richiedere garanzie (ulteriori) o il pagamento anticipato qualora abbia fondato motivo di temere che il Cliente non adempirà ai propri obblighi. In caso di rifiuto del Cliente, Search Clicks è autorizzata a sospendere l’esecuzione.
9.1 Search Clicks è autorizzata a sospendere l’adempimento dei propri obblighi o a risolvere il Contratto in tutto o in parte, senza costituzione in mora e senza essere tenuta ad alcun risarcimento, qualora:
9.2 Nei casi di cui all’articolo 9.1 tutti i crediti di Search Clicks nei confronti del Cliente divengono immediatamente e integralmente esigibili.
9.3 La sospensione ai sensi del presente articolo non libera il Cliente dai propri obblighi di pagamento. Search Clicks non è responsabile dei danni derivanti da una sospensione legittima, tra cui la perdita di posizionamenti, di traffico, di dati di campagna o di contatti.
9.4 Search Clicks può disdire un Contratto a tempo indeterminato o un Contratto tacitamente rinnovato con un preavviso di tre (3) mesi.
10.1 Le modifiche o le integrazioni del Contratto sono valide solo se convenute Per iscritto. È sufficiente la conferma via e-mail.
10.2 Qualora una modifica comporti maggiore lavoro, costi più elevati o tempi di esecuzione più lunghi, Search Clicks adegua di conseguenza il Corrispettivo e la pianificazione.
10.3 Search Clicks può rifiutare una richiesta di modifica qualora, a suo giudizio, questa metta a rischio la qualità, la pianificazione o la realizzabilità dei Servizi, senza per questo incorrere in mora.
11.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Materiali spettano esclusivamente a Search Clicks o ai suoi licenzianti. Nulla nel Contratto comporta il trasferimento di tali diritti, salvo che il trasferimento sia stato espressamente convenuto Per iscritto e il Cliente abbia integralmente corrisposto tutti gli importi a tal fine dovuti.
11.2 Previo pagamento integrale, il Cliente acquisisce un diritto d’uso non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile sui Materiali, esclusivamente per la finalità convenuta e per la durata del Contratto, ovvero — per i siti web e il software consegnati — a tempo indeterminato all’interno della propria impresa.
11.3 Finché il Cliente non ha pagato integralmente, tutti i Materiali forniti restano di proprietà di Search Clicks e Search Clicks è autorizzata a sospendere o revocare il diritto d’uso e a mettere offline o riprendere i Materiali forniti.
11.4 Al Cliente non è consentito riprodurre, divulgare, modificare, decompilare, mettere a disposizione di terzi o utilizzare al di fuori della propria impresa i Materiali, se non previa autorizzazione scritta di Search Clicks.
11.5 Search Clicks si riserva il diritto di utilizzare per altre finalità e per altri clienti le conoscenze, i metodi, i componenti generici, i template, gli script e le modalità operative acquisiti nell’ambito dell’esecuzione, purché ciò non comporti la divulgazione di informazioni riservate del Cliente.
11.6 Search Clicks è autorizzata ad apporre una discreta menzione del proprio nome sui siti web da essa sviluppati, salvo diverso accordo Per iscritto.
11.7 Il Cliente conserva tutti i diritti sul Materiale del Cliente e concede a Search Clicks un diritto d’uso sullo stesso nella misura necessaria all’esecuzione del Contratto.
11.8 In caso di violazione del presente articolo il Cliente incorre in una penale immediatamente esigibile di cinquemila euro (€ 5.000,-) per ciascuna violazione, maggiorata di cinquecento euro (€ 500,-) per ogni giorno di persistenza della violazione, fermo restando il diritto di Search Clicks al risarcimento integrale del danno e all’adempimento.
12.1 Gli account creati a nome del Cliente restano di proprietà del Cliente. Gli account, le strutture, le licenze e gli strumenti che Search Clicks utilizza a proprio conto e rischio o mantiene a proprio nome — tra cui l’infrastruttura di invio, i domini di invio, le licenze sui dati e il software interno — restano di proprietà di Search Clicks e non vengono trasferiti.
12.2 Il Cliente è responsabile della gestione diligente delle proprie credenziali di accesso e di ogni utilizzo effettuato tramite i propri account.
12.3 Search Clicks si adopera per conservare i dati con diligenza, ma non è tenuta a conservarli oltre quanto necessario per l’esecuzione del Contratto e per i termini di conservazione previsti dalla legge, con un minimo di trenta (30) giorni dalla cessazione del Contratto.
13.1 Le Parti si obbligano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali che ottengono l’una dall’altra nell’ambito del Contratto e a non comunicarle a terzi, se non nella misura necessaria all’esecuzione del Contratto o in forza di un obbligo di legge.
13.2 Si considerano riservate tutte le informazioni indicate come tali o di cui la parte ricevente deve ragionevolmente comprendere il carattere riservato, tra cui strategie, prezzi, dati dei clienti, dati di campagna, codice sorgente e processi aziendali.
13.3 Tale obbligo resta in vigore per tre (3) anni dalla cessazione del Contratto.
13.4 In caso di violazione da parte del Cliente, questi incorre in una penale immediatamente esigibile di diecimila euro (€ 10.000,-) per ciascuna violazione, fermo restando il diritto di Search Clicks al risarcimento integrale del danno.
14.1 Nell’esecuzione del Contratto le Parti rispettano il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR/AVG), la legge olandese di attuazione del GDPR (Uitvoeringswet AVG) e la legge olandese sulle telecomunicazioni (Telecommunicatiewet).
14.2 Nella misura in cui Search Clicks tratti dati personali per conto del Cliente nell’ambito dell’esecuzione, Search Clicks agisce in qualità di responsabile del trattamento e il Cliente in qualità di titolare del trattamento. In tal caso le Parti concludono un accordo sul trattamento dei dati personali, che costituisce parte integrante del Contratto.
14.3 Il Cliente garantisce, in qualità di titolare del trattamento, che sussiste una base giuridica valida per il trattamento e che sono stati assolti gli obblighi informativi nei confronti degli interessati. Il Cliente manleva Search Clicks da ogni pretesa di interessati, autorità di controllo e terzi connessa alla mancanza di una base giuridica o ai dati e contenuti forniti o approvati dal Cliente.
14.4 Search Clicks adotta misure tecniche e organizzative adeguate a tutela dei dati personali e comunica senza indugio al Cliente le violazioni di dati personali.
14.5 Il trattamento di dati personali da parte di Search Clicks per finalità proprie è descritto nell’informativa sulla privacy disponibile su https://searchclicks.com/it/informativa-sulla-privacy/.
15.1 La responsabilità complessiva di Search Clicks per inadempimento imputabile, fatto illecito o altro titolo è limitata all’importo che l’assicuratore della responsabilità civile di Search Clicks corrisponde nel caso di specie, maggiorato della franchigia.
15.2 Qualora l’assicuratore non corrisponda alcun indennizzo o il danno non rientri nella copertura, la responsabilità di Search Clicks è limitata all’importo del Corrispettivo (IVA esclusa) che il Cliente ha pagato a Search Clicks nei sei (6) mesi precedenti l’evento dannoso, con un massimo di venticinquemila euro (€ 25.000,-) per evento e per anno solare, laddove una serie di eventi connessi vale come un unico evento. I costi di terzi riaddebitati, tra cui i budget pubblicitari, non sono considerati in tale calcolo.
15.3 Search Clicks risponde esclusivamente dei danni diretti. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, tra cui in ogni caso: danni consequenziali, mancato utile, mancato fatturato, mancati risparmi, mancati contatti o appuntamenti, perdita o calo di posizionamenti, traffico, visibilità o menzioni nei motori di ricerca e nei sistemi di IA, perdita di avviamento o di reputazione, interruzione dell’attività, alterazione o perdita di dati e danni derivanti da pretese di terzi.
15.4 Search Clicks non è inoltre responsabile dei danni derivanti da:
15.5 Le limitazioni previste dal presente articolo non si applicano se e nella misura in cui il danno derivi da dolo o colpa cosciente di Search Clicks o dei suoi dirigenti.
15.6 Ogni pretesa risarcitoria decade qualora non sia segnalata Per iscritto a Search Clicks entro dodici (12) mesi da quando il Cliente è venuto a conoscenza del danno o avrebbe potuto ragionevolmente venirne a conoscenza, e in ogni caso entro dodici (12) mesi dalla cessazione del Contratto.
15.7 Condizione per il sorgere di qualsiasi diritto al risarcimento del danno è che il Cliente costituisca in mora Search Clicks senza indugio e in modo idoneo Per iscritto, concedendole un termine ragionevole per porre rimedio.
16.1 Il Cliente manleva Search Clicks da ogni pretesa di terzi, comprese le ragionevoli spese di assistenza legale, connessa a:
17.1 Search Clicks non è tenuta all’adempimento qualora ne sia impedita da forza maggiore. Per forza maggiore si intendono anche: malfunzionamenti o interruzioni di internet, hosting, data center, telecomunicazioni o energia elettrica; attacchi informatici e ransomware; inadempimenti di fornitori, piattaforme e licenzianti; modifiche o interruzioni nei servizi di motori di ricerca, piattaforme di IA e network pubblicitari; provvedimenti delle autorità; epidemie; guerra e terrorismo; scioperi; incendi; nonché malattia o indisponibilità di personale chiave nella misura in cui la sostituzione non sia ragionevolmente possibile.
17.2 Qualora la situazione di forza maggiore perduri per più di sessanta (60) giorni, ciascuna delle Parti ha diritto di risolvere Per iscritto il Contratto per la parte non eseguibile, senza obbligo di risarcimento. Le attività già svolte vengono conteggiate.
18.1 I reclami relativi all’esecuzione dei Servizi devono essere comunicati a Search Clicks Per iscritto e in modo sufficientemente specifico entro quattordici (14) giorni da quando il Cliente ha scoperto o avrebbe ragionevolmente dovuto scoprire il difetto, e comunque al più tardi entro trenta (30) giorni dall’esecuzione o dalla consegna.
18.2 In mancanza di contestazione tempestiva, decadono tutti i diritti e le pretese del Cliente al riguardo e i Servizi si considerano correttamente eseguiti e accettati.
18.3 In caso di reclamo fondato, Search Clicks può scegliere tra la riparazione, la nuova esecuzione o l’emissione di una nota di credito per la parte di Corrispettivo interessata. Il reclamo non sospende l’obbligo di pagamento.
19.1 Al Cliente non è consentito, durante il Contratto e per dodici (12) mesi dalla sua cessazione, assumere o comunque far lavorare per sé collaboratori, freelance o subappaltatori di Search Clicks che siano stati coinvolti nell’esecuzione, senza previa autorizzazione scritta di Search Clicks.
19.2 In caso di violazione il Cliente incorre in una penale immediatamente esigibile di venticinquemila euro (€ 25.000,-) per ciascuna violazione, fermo restando il diritto di Search Clicks al risarcimento integrale del danno.
20.1 Search Clicks è autorizzata a utilizzare il nome e il logo del Cliente, nonché una descrizione generale dei Servizi prestati, come referenza sul proprio sito web, nelle offerte e in altre comunicazioni, salvo opposizione scritta del Cliente. I dati numerici riservati non vengono in tal caso resi pubblici senza autorizzazione.
21.1 Il Cliente non può cedere a terzi i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto senza previa autorizzazione scritta di Search Clicks.
21.2 Search Clicks è autorizzata a cedere i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto a una società del gruppo o a un terzo nell’ambito di un’acquisizione, di una fusione o di una riorganizzazione. Il Cliente presta sin d’ora la propria collaborazione a tal fine.
21.3 Search Clicks è autorizzata a compensare quanto dovuto al Cliente con quanto il Cliente le deve. Al Cliente non spetta alcun diritto di compensazione o di sospensione.
22.1 Le comunicazioni elettroniche tra le Parti, compresi l’e-mail e i messaggi in un portale clienti, valgono come comunicazioni Per iscritto e hanno valore probatorio, salva prova contraria. La contabilità e i log di Search Clicks costituiscono prova vincolante, salva prova contraria.
22.2 Le Parti sono responsabili di mantenere aggiornati i propri dati di contatto. I messaggi inviati all’ultimo indirizzo noto si considerano ricevuti.
23.1 Search Clicks è autorizzata a modificare le presenti condizioni generali. Le modifiche sono comunicate Per iscritto al Cliente almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore e sono pubblicate su https://searchclicks.com/it/condizioni-generali/.
23.2 Le condizioni modificate si applicano ai Contratti in corso a decorrere dalla data di entrata in vigore annunciata. Qualora una modifica comporti un peggioramento sostanziale della posizione del Cliente e non derivi da disposizioni di legge o regolamentari o da una modifica presso un fornitore, il Cliente ha diritto di disdire il Contratto Per iscritto entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione, con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica.
23.3 Qualora il Cliente non si avvalga del proprio diritto di disdetta entro il termine di cui all’articolo 23.2, si considera che abbia accettato le condizioni modificate.
24.1 A tutti i Contratti e ai rapporti giuridici tra Search Clicks e il Cliente si applica esclusivamente il diritto olandese. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.
24.2 In caso di controversia le Parti si consultano anzitutto al fine di giungere a una soluzione bonaria.
24.3 Tutte le controversie sono devolute in via esclusiva al giudice competente del tribunale dell’Aia (rechtbank Den Haag), fermo restando il diritto di Search Clicks di sottoporre una controversia al giudice che sarebbe competente in assenza della presente clausola.
24.4 Ai Contratti originariamente conclusi con il dante causa di cui all’articolo 38 continuano ad applicarsi la legge ivi scelta e il foro ivi convenuto.
25.1 Le presenti condizioni sono redatte in lingua olandese. Le traduzioni sono fornite esclusivamente a titolo informativo. In caso di divergenza tra il testo olandese e una traduzione, prevale il testo olandese.
25.2 Il testo olandese costituisce altresì il testo autentico ai fini dell’interpretazione delle presenti condizioni.
25.3 I titoli e l’indice servono esclusivamente alla leggibilità e non hanno alcun rilievo autonomo ai fini dell’interpretazione.
Le disposizioni del presente capitolo si applicano in aggiunta al Capitolo I e, in caso di contrasto, prevalgono su di esso.
26.1 Le attività di SEO e GEO costituiscono per loro natura obbligazioni di mezzi. Search Clicks non ha alcuna influenza sugli algoritmi, sul posizionamento, sull’indicizzazione o sul comportamento di citazione dei motori di ricerca e dei sistemi di IA e non garantisce posizionamenti, menzioni, traffico, conversioni o fatturato, salva una garanzia di risultato espressamente convenuta ai sensi dell’articolo 35.
26.2 I risultati dipendono da fattori esterni alla sfera di influenza di Search Clicks, tra cui la concorrenza, l’andamento del mercato, gli aggiornamenti degli algoritmi e dei modelli, lo stato tecnico e l’autorevolezza del dominio e la qualità dei contenuti forniti dal Cliente.
26.3 Il Cliente fornisce tempestivamente a Search Clicks l’accesso al CMS, all’hosting, agli strumenti di analisi e agli strumenti per webmaster, e attua tempestivamente gli interventi tecnici raccomandati da Search Clicks oppure ne fa attuare l’esecuzione da Search Clicks. In mancanza di ciò, Search Clicks non è tenuta ad alcuna garanzia o compensazione.
26.4 Search Clicks applica esclusivamente metodi conformi alle linee guida dei motori di ricerca interessati vigenti in quel momento. Qualora il Cliente abbia utilizzato, parallelamente o in precedenza, metodi con esse in contrasto, Search Clicks non risponde delle relative conseguenze, tra cui i provvedimenti manuali o algoritmici.
26.5 Alla cessazione del Contratto le ottimizzazioni tecniche e di contenuto attuate sul sito web restano acquisite nella misura in cui si trovino sul dominio proprio del Cliente. Le licenze, gli strumenti, le dashboard, il monitoraggio e le menzioni esterne che Search Clicks mantiene a proprio nome o su propria licenza cessano.
26.6 I report sono redatti sulla base di dati di terzi, tra cui Google Search Console, Google Analytics e DataForSEO. Search Clicks non risponde di inesattezze, differenze di misurazione o interruzioni di tali fonti.
27.1 Il budget pubblicitario è interamente a carico del Cliente ed è distinto dal corrispettivo per la gestione. Salvo diverso accordo, il Cliente paga il budget pubblicitario direttamente alla piattaforma interessata e mantiene attivo un metodo di pagamento valido.
27.2 Il corrispettivo di gestione resta dovuto anche qualora le campagne siano temporaneamente inattive, ad esempio per esaurimento del budget, sospensione dell’account, annunci non approvati o per decisione del Cliente.
27.3 Search Clicks non risponde delle policy pubblicitarie, dell’approvazione, della sospensione o della chiusura di account o annunci da parte delle piattaforme, delle frodi sui clic, né delle oscillazioni di prezzo e d’asta.
27.4 Il Cliente è responsabile della correttezza e della liceità delle offerte, dei prezzi, delle informazioni sulle disponibilità e delle affermazioni contenute negli annunci e nelle landing page.
27.5 Qualora il Cliente modifichi il budget o metta in pausa le campagne senza previa consultazione, decade per il periodo interessato ogni pretesa relativa a una garanzia di risultato ai sensi dell’articolo 35.
28.1 Search Clicks cura l’impostazione e l’esecuzione di campagne e-mail outbound, tra cui la composizione o la fornitura di elenchi di prospect, la configurazione dei domini e dell’infrastruttura di invio, la redazione dei messaggi e, se convenuto, il follow-up automatizzato con supporto dell’IA.
28.2 I numeri di prospect convenuti (quali 5.000, 10.000 o 20.000 prospect al mese) si riferiscono a volumi massimi di invio o di contatto e non costituiscono garanzia di un determinato numero di risposte, conversazioni, appuntamenti, contatti o fatturato.
28.3 Search Clicks non garantisce la deliverability, il recapito nella posta in arrivo, né i tassi di apertura, risposta o conversione. Questi dipendono da fattori esterni alla sua sfera di influenza, tra cui le policy e i filtri dei provider di posta elettronica, la reputazione del dominio, le condizioni di mercato e l’offerta del Cliente.
28.4 Il Cliente garantisce la liceità degli elenchi da esso forniti nonché dei contenuti, della proposta e delle affermazioni da esso approvati, e manleva Search Clicks ai sensi dell’articolo 16 da ogni pretesa di destinatari, autorità di controllo e terzi che ne derivi.
28.5 Il Cliente provvede al follow-up tempestivo e accurato delle risposte e al trattamento senza indugio delle cancellazioni e delle opposizioni che gli pervengono, dandone comunicazione a Search Clicks.
28.6 Search Clicks è autorizzata a mettere immediatamente in pausa o a interrompere le campagne qualora siano messe a rischio la reputazione di invio, l’infrastruttura o il rispetto di disposizioni di legge o regolamentari, ovvero in caso di aumento del numero di reclami. Ciò non costituisce inadempimento di Search Clicks e non dà diritto ad alcuna restituzione.
28.7 I domini di invio, le caselle di posta, l’infrastruttura di warming-up, le sequenze e il software di invio utilizzato che Search Clicks mantiene a proprio nome o su propria licenza restano di proprietà di Search Clicks e non vengono trasferiti alla cessazione del Contratto.
28.8 Qualora sia stato convenuto un agente IA di follow-up, a esso si applica altresì l’articolo 32.
29.1 Search Clicks non è responsabile delle policy, degli algoritmi di distribuzione, della moderazione o della disponibilità delle piattaforme di social media, né del blocco o della rimozione di account o messaggi.
29.2 Gli account restano di proprietà del Cliente. Il Cliente è responsabile delle reazioni di terzi sui propri canali.
30.1 Search Clicks consegna il sito web conformemente alle specifiche fissate Per iscritto. Le funzionalità non espressamente convenute esulano dall’incarico.
30.2 Il Cliente fornisce tempestivamente contenuti, materiali visivi e accessi. In caso di ritardo superiore a trenta (30) giorni Search Clicks è autorizzata a fatturare le attività fino ad allora svolte e a sospendere il progetto; la ripresa avviene in base alla disponibilità e alle tariffe vigenti in quel momento.
30.3 Dopo la consegna il Cliente dispone di dieci (10) giorni lavorativi per testare il sito web e segnalare i difetti Per iscritto e in modo specifico. In mancanza di segnalazione, o qualora il Cliente metta in uso il sito web, il sito si considera accettato.
30.4 Dopo l’accettazione le modifiche sono fatturate come lavoro aggiuntivo. I difetti che ostacolano sostanzialmente il funzionamento e che sono segnalati entro trenta (30) giorni dall’accettazione sono eliminati gratuitamente da Search Clicks.
30.5 Search Clicks non garantisce che il sito web funzioni senza errori o senza interruzioni, né che esso venga visualizzato in modo identico su tutti i browser, dispositivi e versioni. I test sono effettuati nelle versioni correnti e aggiornate dei browser più diffusi.
30.6 Le licenze di terzi (tra cui temi, plug-in, caratteri tipografici e materiale stock) sono acquistate a nome del Cliente ovvero riaddebitate. Il Cliente è responsabile del loro rinnovo, salvo che sia stata convenuta la manutenzione.
30.7 Finché il Cliente non ha pagato integralmente, Search Clicks è autorizzata a non consegnare il sito web, a metterlo offline o a sospendere il diritto d’uso.
31.1 Il software è consegnato in codice oggetto. Il codice sorgente non viene fornito, salvo che ciò sia stato espressamente convenuto Per iscritto e sia stato integralmente corrisposto il relativo compenso convenuto.
31.2 Search Clicks concede al Cliente un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile sul software per l’utilizzo all’interno della propria impresa.
31.3 Search Clicks è autorizzata a riutilizzare per altri clienti i componenti generici, i framework, le librerie e gli elementi costitutivi impiegati o sviluppati nel corso dello sviluppo.
31.4 Search Clicks non garantisce che il software funzioni senza errori o senza interruzioni, né che sia idoneo a una finalità diversa da quella convenuta. La manutenzione, gli aggiornamenti e il supporto rientrano esclusivamente in un contratto di manutenzione convenuto separatamente.
31.5 Il Cliente è responsabile dell’utilizzo, della configurazione e dei dati all’interno del software, nonché del rispetto delle condizioni di licenza dei componenti di terzi utilizzati.
32.1 Nell’impiego di sistemi di IA l’output può risultare errato, incompleto o inadeguato. Il Cliente resta in ogni momento responsabile della verifica dell’output prima dell’utilizzo, della pubblicazione o dell’invio, nonché delle decisioni assunte sulla base dello stesso.
32.2 Search Clicks non risponde dei danni derivanti dall’utilizzo di output generato dall’IA, tra cui informazioni errate, impegni non voluti assunti nella corrispondenza automatizzata e violazioni di diritti di terzi, salvo dolo o colpa cosciente.
32.3 Search Clicks si avvale di servizi di IA di terzi. Modifiche della disponibilità, delle prestazioni, dei prezzi o delle condizioni di tali servizi possono comportare un adeguamento dei Servizi o delle tariffe ai sensi dell’articolo 7.3. I costi di consumo (tra cui i costi di API e di token) sono riaddebitati, salvo diverso accordo.
32.4 Le Parti stabiliscono, ove necessario, se e in che modo viene reso noto che la comunicazione avviene tramite un sistema automatizzato, in ottemperanza agli obblighi di trasparenza applicabili.
32.5 Il Cliente non fornisce ai sistemi di IA categorie particolari di dati personali o dati riservati di terzi senza previa consultazione con Search Clicks e senza una base giuridica valida.
33.1 I servizi di hosting e di manutenzione sono prestati nel rispetto di un’obbligazione di mezzi. Search Clicks non garantisce una disponibilità ininterrotta, salvo che sia stato convenuto un service level agreement.
33.2 Search Clicks è autorizzata a interrompere temporaneamente i servizi per manutenzione, aggiornamenti o misure di sicurezza, per quanto possibile al di fuori dell’orario d’ufficio.
33.3 Search Clicks effettua backup periodici qualora ciò sia stato convenuto. Il ripristino da un backup avviene sulla base di un’obbligazione di mezzi; la completezza del materiale ripristinato non è garantita.
33.4 Search Clicks è autorizzata a sospendere o a cessare i servizi qualora l’utilizzo da parte del Cliente metta a rischio la sicurezza, la stabilità o la reputazione dell’infrastruttura, oppure sia in contrasto con disposizioni di legge o regolamentari.
33.5 I nomi a dominio sono registrati e rinnovati conformemente alle condizioni del registry competente. Search Clicks non risponde della perdita di un nome a dominio dovuta al mancato pagamento tempestivo da parte del Cliente o a decisioni del registry.
34.1 Le consulenze, gli audit, le analisi, le previsioni e i report di Search Clicks si fondano sui dati e sulle conoscenze disponibili in quel momento. Search Clicks non garantisce la correttezza o la completezza dei dati provenienti da fonti esterne.
34.2 Il recepimento delle consulenze e le decisioni che ne derivano sono a carico e a rischio del Cliente.
34.3 I report e le analisi sono destinati esclusivamente al Cliente e non possono essere comunicati a terzi o resi pubblici senza autorizzazione scritta.
35.1 Principio. I Servizi sono prestati sulla base di un’obbligazione di mezzi. Search Clicks non fornisce alcuna garanzia su posizionamenti, traffico, menzioni, contatti, appuntamenti, conversioni o fatturato, salvo che nel Contratto sia stata espressamente convenuta Per iscritto una garanzia di risultato. Promesse verbali, dichiarazioni rese in colloqui di vendita, presentazioni, e-mail, annunci pubblicitari o sul sito web non costituiscono garanzia di risultato.
35.2 Requisiti per una garanzia di risultato valida. Una garanzia di risultato è valida esclusivamente se nel Contratto sono stati fissati almeno:
In mancanza di uno di tali elementi, non è stata convenuta alcuna garanzia di risultato.
35.3 Misurazione. Il risultato è accertato esclusivamente in base alla fonte di misurazione indicata nel Contratto. In mancanza di questa, la misurazione effettuata da Search Clicks sulla base di Google Search Console, Google Analytics e DataForSEO è vincolante, salva prova contraria. Qualora una fonte di misurazione modifichi la propria metodologia, le Parti stabiliscono secondo ragionevolezza una modalità di misurazione sostitutiva.
35.4 Condizioni per avvalersi della garanzia di risultato. È possibile avvalersi della garanzia di risultato esclusivamente qualora, per l’intero periodo di misurazione, siano state soddisfatte tutte le condizioni seguenti:
35.5 Esclusioni. La garanzia di risultato non opera in ogni caso qualora il risultato perseguito non sia stato raggiunto, in tutto o in parte, a causa di:
35.6 Rimedio esclusivo. Qualora tutte le condizioni siano soddisfatte e il risultato convenuto non sia stato raggiunto, Search Clicks prosegue gratuitamente le attività interessate per un periodo continuativo pari al periodo di misurazione, con un massimo di dodici (12) mesi, fino al raggiungimento del risultato convenuto. Questo costituisce l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente.
35.7 Ciò che la garanzia non comprende. La garanzia di risultato non attribuisce espressamente alcun diritto alla restituzione o al condono dei Corrispettivi già pagati o ancora dovuti, né a sconti, compensazioni, risoluzione o risarcimento del danno. I costi di terzi — tra cui budget pubblicitari, costi media, licenze, costi di consumo e costi di invio — non rientrano nella garanzia e restano a carico del Cliente durante la prosecuzione gratuita.
35.8 Termine. La garanzia di risultato deve essere fatta valere Per iscritto e in modo motivato entro trenta (30) giorni dalla scadenza del periodo di misurazione. Decorso tale termine, ogni diritto derivante dalla garanzia di risultato decade.
35.9 Rapporto con la responsabilità. Il mancato raggiungimento di un risultato garantito non costituisce, al di fuori del rimedio descritto all’articolo 35.6, inadempimento imputabile e non costituisce fondamento di alcuna responsabilità di Search Clicks.
36.1 Le presenti condizioni generali recano il numero di versione 2026.1 e sono in vigore dal 1° ottobre 2026.
36.2 A ciascun Contratto si applica la versione delle condizioni generali vigente al momento della conclusione di tale Contratto, salva una modifica attuata ai sensi dell’articolo 23.
36.3 Search Clicks tiene un archivio di tutte le versioni precedenti delle proprie condizioni generali, con indicazione del numero di versione e del periodo in cui tale versione era applicabile. L’archivio può essere consultato su https://searchclicks.com/it/condizioni-generali/archivio/.
36.4 Su semplice richiesta scritta Search Clicks fornisce gratuitamente, in forma durevole, la versione applicabile al Contratto del Cliente.
36.5 I riferimenti contenuti in un Contratto, in un’offerta o in altra comunicazione a un indirizzo web sul quale le condizioni generali sono o erano pubblicate — compreso il riferimento a un indirizzo nel frattempo modificato o reindirizzato — valgono come riferimento alla versione pubblicata a quell’indirizzo al momento della conclusione di tale Contratto, e non a una versione successiva.
37.1 La presente versione 2026.1 si applica ai Contratti conclusi a partire dal 1° ottobre 2026.
37.2 Ai Contratti conclusi prima di tale data continuano ad applicarsi le condizioni generali vigenti in quel momento, fino a quando queste non siano state modificate ai sensi dell’articolo 23. La presente versione non ha effetto retroattivo.
37.3 Qualora un Contratto concluso prima del 1° ottobre 2026 venga, dopo tale data, prorogato, rinnovato o sostituito da un nuovo Contratto, al Contratto prorogato, rinnovato o nuovo si applica la presente versione, a condizione che essa sia stata messa a disposizione del Cliente prima di tale proroga, rinnovo o sostituzione.
38.1 Search Clicks B.V. è il successore giuridico della società belga che operava in precedenza con la denominazione Search Clicks, con sede a Herentals (Belgio), numero d’impresa 0776914372, partita IVA BE0776914372.
38.2 I diritti e gli obblighi derivanti dai Contratti originariamente conclusi con tale dante causa sono stati trasferiti a Search Clicks B.V. Il contenuto di tali Contratti non è pertanto mutato.
38.3 A tali Contratti continuano ad applicarsi: la legge ivi scelta e il foro ivi convenuto, nonché le condizioni generali applicabili al momento della conclusione di tale Contratto.
38.4 I riferimenti contenuti in tali Contratti all’indirizzo searchclicks.be/algemene-voorwaarden valgono come riferimento alle condizioni generali vigenti a quell’indirizzo al momento della conclusione del relativo Contratto. Il Cliente può richiedere gratuitamente tale versione scrivendo a hello@searchclicks.com. Il reindirizzamento di tale indirizzo web alla pagina attuale è finalizzato esclusivamente a mantenere accessibili le informazioni e non comporta alcuna modifica delle condizioni applicabili a tale Contratto.
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